把关爱撒向社会 用温暖服务公众——建设银行黔东南州分行“劳动者港湾”勇担社会责任侧记

近年来，建设银行黔东南州分行紧跟总行步伐，始终秉承“以人民为中心”的发展理念，以服务社会、服务民生为己任，不断丰富“劳动者港湾”服务内涵，将“劳动者港湾”打造成有温度、有特色、有成效的公益品牌，助力解决社会的痛点难点，面向基层劳动者、老弱病残孕人群与其他有需要帮助的社会公众提供贴心服务，使来到“劳动者港湾”的每一个人都能体会到家一般的温暖。

在“劳动者港湾”成立五周年之际，作为面向社会服务的窗口行业，建设银行黔东南州分行始终以高度的责任感和使命感弘扬新时代正能量，以“劳动者港湾”为载体，推广反假反诈金融知识、服务户外劳动者、助力乡村振兴等工作。五年来，“劳动者港湾”的服务半径在黔东南苗侗地区不断延伸，服务内容不断创新，真正传递了美好港湾温情，续写着关于“爱”的故事。

一种爱，走过万家灯火

近年来，电信诈骗猖獗，网络诈骗手段层出不穷，社会各界群体的财产安全均受到了不同程度的威胁，部分群众金融意识较为淡薄，为了切实解决这一现象，建设银行黔东南州分行各网点的“劳动者港湾”在“五一”国际劳动节、教师节、重阳节等节假日，为广大民众宣传“防范电信诈骗”“存款保险制度”“珍惜个人信用”“远离非法集资”等相关金融知识，提高民族地区群众的金融知识。对于部分较偏远的地区，各支行积极组建“劳动者港湾”金融志愿服务分队，到田间地头、到社区厂房、到特殊学校、到“村超”的比赛现场为群众上门服务。

突发疫情时，往日繁华喧闹的城市被按下暂停键。建设银行黔东南州分行秉承“开放共享责任担当”的理念闻令而动，延伸“劳动者港湾”服务半径，逆行出征“第一线”，携凯里市公安部门共同成立了“警银共建劳动者港湾”项目，协助当地医护人员开展疫情防控工作，主动承担社会责任、服务社会民生、维护国家金融安全和社会稳定。

图为：建设银行黔东南州分行与凯里市公安局共建特色“警银港湾”

这是建设银行黔东南州分行依托“劳动者港湾”为万家筑起一道关于“爱”的金融保障“防火墙”。

一种爱，见证民心举措

建设银行黔东南州分行通过“劳动者港湾+”的建设工作，在“劳动者港湾”内统一配备了基础设施、应急设施、便民设施。同时，“劳动者港湾”还提供走失儿童联系帮助、方言服务、金融知识宣讲等服务，切实为每一位社会公众打造“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”的“劳动者港湾”。

为特殊群体打造“劳动者港湾+特殊群众”的港湾服务；为老年客户制定老年人服务计划，在网点的“劳动者港湾”区配置大字版计算器、放大镜、拐杖、血压监测仪等，让老年人在此休息和交流时感受到被关心关爱的氛围；在“劳动者港湾”残疾人服务中，开展“湾宝手语课堂”，提供“无声小黑板”等，为残疾人提供便利服务和开展康复健身活动的场所，打造无障碍服务体系。

图为：建设银行黔东南州分行“劳动者港湾”服务六一国际儿童节期间走进校园开展公益活动

有这样一种技艺，是国家非物质文化遗产传承的记忆；有这么一群人，不断练习着这样一个传承的技艺；有这么一个地方，每次都能为这群人提供温暖的港湾。在推进网点服务资源的过程中，建设银行黔东南州分行打造了独属于自己的服务民生新品牌——“劳动者港湾+绣娘文化”。以前，绣娘们在街上的一角，边聊天边刺绣边坐等有需求的客户，风吹日晒，没有遮风挡雨的地方，有了“劳动者港湾”后，绣娘们再也不用担心日晒雨淋。

图为：苗族绣娘走进建设银行黔东南州分行营业室“劳动者港湾”进行苗绣制作

当民生遇见初心，爱便熠熠生辉，当行动改变环境，爱便绵延不断。

一种爱，迈进万水千山

建设银行黔东南州分行辖内“劳动者港湾”积极服务乡村振兴和县域经济的发展，发挥自身优势，把服务延伸至乡村，让农民群众享受到更便捷、更优质、更贴心的金融服务。

践行“劳动者港湾”服务，积极提供网点资源，为当地打造特色的“劳动者港湾+扶贫助贫”服务。在“劳动者港湾”物理区域增设了相关的“助农”元素。掌握了当地农户总体情况以及当地龙头企业、小微企业经营情况，以物理“劳动者港湾”为延伸，依托“善融商城”电商平台，在网点专门展示当地的“助农”产品，打造服务乡村振兴的“劳动者港湾”。

一种爱，常驻“劳动者港湾”

建设银行黔东南州分行积极履行社会责任，扛起国有大行担当，将“劳动者港湾”的服务放入营业厅，打好内部持久战；将“劳动者港湾”的服务搬出营业厅，注入金融服务活力，给社会增添一抹亮丽的“建行蓝”！

爱，可以是为阻止诈骗转账的一双手，也可以是绣娘手中接过的一杯水。温暖在建设银行黔东南州分行的“劳动者港湾”里启航，未来，爱在这里续航，有爱的地方就是家！

来源：建设银行

编辑：金星

编审：马春兰

审签：雷晓明