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听障人士用文字呼叫“120”获及时救助
本文转自：三秦都市报
本报讯（记者 张毅伟）4月5日上午，西安急救中心指挥调度大厅响起了特殊的急救来电“铃声”，租住在西安北郊的听障人士张先生因为膝盖疼痛，通过无障碍报警功能软件，以文字形式呼叫“120”，无声呼叫，唤来充满爱心的急救。
4月5日8时41分，在西安急救中心指挥调度大厅，调度员王钰莹眼前的电脑屏幕一闪，弹出了听障人士无障碍报警功能软件的页面，她睁大了双眼，紧盯页面的内容，生怕漏掉一个字，手已经放在键盘上，随时准备用文字与患者沟通。原来30多岁的听障人士张先生，早上起床后，发现左腿膝盖剧烈疼痛，不能行走，他希望“120”急救车能将他送往医院救治。王钰莹用文字沟通，确认张先生租住的地方，位于西安北郊明光路一小区。8时43分，她用文字 “告诉”张先生长安医院文景路车组的急救车已经出发，请张先生耐心等待。
出诊医生王西宁有11年的急救经验，但还是头一次接诊听障人士，心里不免紧张，浮在脑海的第一个问题是怎么与患者沟通，她准备好了纸和笔。她先用手机短信与张先生联系，没有得到回复。8时50 分，她来到位于23层楼的张先生住处，敲门没有回音。她又拨打手机，她想张先生看到手机屏幕闪烁，就会知道医生已经到达。
进门后，王西宁立即查看张先生病情，看到他左膝盖红肿，又用纸笔与张先生交流，得知患者膝盖疼痛已经有两三天了，以前有痛风病史。这时担架员用担架将张先生抬到楼下，送入急救车，9时8分，将患者送到长安医院急诊科。急救人员考虑到患者的特殊情况，这次急救免收出诊费用，医院也免除挂号费用。
西安急救中心于2023年10月22日上线启用听障人士无障碍报警功能软件。此软件不仅用于听障人士使用，对于年龄增长、疾病后遗症等导致听力下降、言语不清的市民也可使用。无障碍呼救系统的上线是完善全民健康体系，做好残疾人群健康服务的重要举措。
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快照生成时间：2024-04-07 05:45:01
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