医路陪伴，免费陪诊来了

类别：社会发布时间：2024-05-15 10:39:00 来源：每日看点快看

本文转自：烟台日报

蓬莱创新就医服务

医路陪伴，免费陪诊来了

本报讯（YMG全媒体记者陆启飞通讯员由丽云韩颖摄影报道）手机挂号、网上查看结果、付款打印在机器上操作……伴随着网络功能的完善，当下群众就医正变得更加便捷高效。不过，对于许多对网络使用不那么熟练的群体，尤其是老年人眼中，这些便利的方式却成了他们就医看病的“拦路虎”。今年以来，蓬莱区针对老年群体就医实施了多项便利举措。其中，蓬莱中医医院推出的“免费陪诊”，不仅获得了群众一致好评，更是开启了全市公立医疗机构这项服务的先河。

日前，两位70多岁的老人互相搀扶着，步履蹒跚地出现在蓬莱中医医院的门诊大厅。“大爷大妈，你们需要看什么病？”看到两人后，大厅内负责陪诊的医护人员第一时间迎上前去。

询问后发现，老人一个听不清，一个看不清，连自己的病情都说不明白。医护人员只能一次又一次耐心重复，“连说带写”终于弄明白老人因为背疼到医院。随后，医护人员全程陪同，从挂号就诊，到排队核磁检查，再到诊后拿药，让两位老人顺利完成这次就医。

自蓬莱中医医院“免费陪诊”实施以来，不仅给门诊就医群众带来了方便，部分特殊的住院病人同样因此获益。“有些特殊的住院病人，尤其是‘空巢老人’自己在这边住院，碰到需要去做一些检查的时候，病房就会预约我们陪诊人员去陪同。”蓬莱中医医院便民服务部主任迟守爱介绍。

专家预约、免费陪诊、投诉意见受理……伴随着蓬莱中医医院“一站式便民服务中心”的启动，之前诊断证明、门诊病历、出院记录等盖章需要跑好几个科室的业务，如今在这里都能解决。此外，院外诊后上门服务、夜间门诊等便民就医服务也在不断扩容，群众的就医体验正在发生质的改变。

“当前，社会老龄化正在不断加剧，老年人就医问题已经越来越成为健康服务的重点。此次中医医院推出的免费陪诊，就是一次有益的探索。未来，随着这一服务不断成熟完善，我们将适时推广，解决老人看病看不懂、没人陪的难题。”蓬莱卫健局相关负责人表示。

扩面推行“无陪护病房”“床旁入院办理”“床旁出院结算”“互联网+护理”等服务模式，推广“医保移动支付”功能服务，通过智能手机可实现就医全流程……今年，蓬莱区将聚力改善群众看病就医体验，在提升基层首诊比例、优化服务流程、发展数字“云服务”以及降低医疗费用等方面下功夫，用一项项群众看得见、摸得着的身边服务，不断提升群众健康福祉。