博爱县自然资源局：书写不动产登记亮眼答卷

本文转自：焦作日报

本报记者 张 苗

不动产登记涉及千家万户，关系企业和群众重大财产安全。2023年，博爱县自然资源局共受理不动产登记业务18752件，按时办结率100%，电子证照生成率100%；帮助企业融资9.137亿元；开展“交房即交证”试点，办理房屋登记3174套，办理“带押过户”手续3家，探索性实现“交地即交证”12宗……交出亮眼答卷。

2023年，博爱县自然资源局不断更新理念、健全机制、多措并举，全方位探索优质服务新路径，深化“放管服”改革，各项业务流程极大优化，办事时限显著缩减，服务质量持续提升，推动营商环境及不动产登记改革提质增效。

政务服务“全链条”。该局不断优化内部流程、整合窗口设置、完善服务评价，按照“最多跑一次”改革要求，全面推进流程集成，推行“一窗受理、并行办理”。打破传统服务模式，设立不动产登记联办窗口，打通与不动产登记密切相关的金融、税务、水电气热等多个部门之间的联系，群众在申请一项关联业务的同时，可一并申请办理其他相关业务，打造了政务服务“全链条”办理模式。

实行便民利企服务“常态化”。该局连续五次压缩登记办理时限，一般登记业务全部压缩至3个工作日以内，转移登记压缩至1个工作日，抵押登记实现当日办结，对变更、预告、更正、查封和注销等登记业务，做到了即时办结、立等可取。开展“早晚弹性办、午间延时办、双休日不打烊”错时延时服务，满足部分企业和群众非工作日办理不动产登记的需求，解决了“上班没空办、下班没处办”的难点痛点问题。

开通绿色通道，提供上门服务。该局对前往不动产登记窗口办理业务的特殊人群及办事企业，在申办事项资料齐全的情况下，开通“绿色通道”，让老弱病残孕及军人等特定群体及实体经济企业享受优先政策，做到即来即办。此外，为破解老弱病残、行动不便的群众办事难题，该局坚持“以民为本、服务群众”，推出人性化、暖人心的不动产登记上门服务。2023年，开展上门服务30余次，办结不动产登记业务15宗，热情高效的服务得到了当事人的一致好评。

深化不动产登记改革创新。该局登记中心积极与金融等多部门主动对接，充分协调，助推“带押过户”好政策扎实落地，进一步拓展“带押过户”向更多金融机构延伸，业务范围向多业务遍及，力争让营商环境好政策、便民新举措正式落地实施，惠及更多群体。

加强不动产登记队伍建设。该局不断规范各项工作制度，坚持以制度管人、以规章管事，大力推进不动产登记队伍作风常态化建设，全面开展窗口作风问题专项整治，进一步畅通监督投诉渠道，公开监督投诉电话和不动产登记工作人员“六不准”，并建立电话回访制度，提高办事群众的满意度。