一片温情保平安

本文转自：德宏团结报

∗通讯员 包志瑜∗

2023年，瑞丽边境管理大队勐卯边境派出所紧跟边境辖区社情、边情、警情变化，牢固树立“小警务保障大民生”工作理念，将主题教育成果转化为警务工作质效，着力为群众解决“急难愁盼”，交出辖区安全稳定、人民群众满意的合格答卷。

警务改革“两队一室”强根基

勐卯边境派出所是少有的城区边境派出所，辖区位于瑞丽市城区中心，并与缅甸联邦木姐市水陆相连，常住人口仅有1.2万，暂住人口却高达6.8万，其中不仅有大量生意人，更有众多缅籍人员。辖区管控形势严峻复杂，“如何管好边境辖区”成为勐卯边境派出所警务工作的核心课题。

2023年，勐卯边境派出所以持续优化警务运行模式，深入推进“两队一室”改革，以街道、村、社三级管理网格为依托，规范设立社区警务队、案件办理队、综合指挥室，以警务精细化管理促进执法规范化运行，不断提升专业化水平，确保“防范、打击、服务、管理”相互衔接，使基层警务管理与社会治理实现同频共振。

11月1日，辖区发生一起入室盗窃案，一珠宝店20块翡翠原石被盗，价值不菲。鉴于案件影响恶劣，勐卯边境派出所立即启动案件快侦快破机制，成立专案组开展调查，以“综合指挥室‘线上研判’+案件办理队民警‘现场调查’+社区警务队‘周边走访’”，仅27小时就快速破案，为群众挽回经济损失人民币61.8万元。

“综合指挥室牵头合成作战，通过及时研判、科学调度、集中指挥，提高了整体打防工作的针对性和实效性。”勐卯边境派出所所长张万兵介绍，今年以来，勐卯边境派出所依托“两队一室”运行机制，共帮助群众挽回损失420余万元。

警民联动消除隐患促治理

“我自己都没发现娃娃不见了，太感谢你们了！”辖区居民徐先生握着民警的手，激动地说。

这一幕，发生在今年10月13日凌晨。当天凌晨2点，大雨淅淅沥沥，该所接到美团外卖骑手陈建军报警称：在某城中村附近公路，发现一名3岁左右小女孩疑似走失，请求帮助。

接警后，民警迅速赶到现场，经询问得知，外卖小哥陈建军在送餐路上，突见雨中一名小女孩独自在路边，十分危险，便报警求助。在民警的安抚、引导下，小女孩说出其父母信息。半个小时后，民警联系到小女孩父亲。

为解决好群众身边的小事，今年年初，该所联合勐卯街道办、辖区村委会打造“警民联合工作服务队”，集基础信息采集、便民服务、普法宣传、法律咨询、矛盾纠纷排查化解于一体，深入边境村寨、城中村、出租房等治安管理重点区域开展工作，了解群众困难、听取群众建议、化解基层矛盾，尽力解决群众急难愁盼。

“村寨里很多问题，碍于亲戚邻居关系不好解决，警民联合工作服务队把我们和派出所同志团结在一起，使矛盾得以轻松解决！”边境村寨小组长岩大叔说。

除凝聚群治力量外，勐卯边境派出所还探索推行“以会促管、以查促管、以采促管”社区管理模式，全年分类别召开场所业主会18次，签订各类承诺书、告知书3800余份，压实行业场所业主第一责任，并创新实行“7+1”清查工作模式，全年清理检查行业场所1.1万余家，查纠整改问题隐患376个，处罚行业场所61家，有效规范辖区行业场所管理，促进辖区和谐。

民调入所纠纷调处化积怨

“双方不要吵了，有诉求，一个一个讲。”12月17日，一对夫妻因感情破裂，闹得不可开交，家人无奈只能报警求助。在勐卯联合调解室内，调解员耐心疏导。双方也逐渐意识到吵闹不能从根本上解决问题，便约定冷静期，冷静期后如不能弥合间隙，再到法院诉讼离婚。

“矛盾纠纷难以做到100%化解，但是公安机关一定要对其基本情况做到100%知悉，才能有效避免矛盾纠纷激化升级。”6月，勐卯联合调解室在勐卯边境派出所内正式建成投入使用，这是该所在多元化矛盾纠纷摸排调解工作中的又一项探索。

今年以来，该所依托联调室，先后与瑞丽市各部门签订协作协议6份，形成制度机制13套，建档联调员37人，受理并成功调处纠纷470余起，实现了矛盾纠纷排查化解从“苗头”到“源头”、调解力量从“牵头”到“多头”的转变。

同时，勐卯边境派出所还将矛盾纠纷化解拓展到线上。5月初，来自广东东莞的邓女士通过微信小程序在瑞丽某玉石商户手中购买了一手镯，后因货品成色与描述严重不符，双方协商退货退款产生纠纷。邓女士维权无果，只得报警求助。买卖纠纷本不在公安机关受理范围，但考虑到邓女士远在东莞，且商家逃避推诿，致使沟通不便。民警通过线上为双方搭建起沟通渠道，最终成功化解了该纠纷，为外地群众追回经济损失8000余元。