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房县白鹤镇：“三单式”服务，便民又利企
十堰广电讯（通讯员 张淑欣）今年以来，为持续优化营商环境，扎实做好企业、个人和项目生命周期“一件事一次办”工作，房县白鹤镇坚持以企业满意、群众便利为方向，以提升政务服务办理水平为突破口，以政务服务“三化建设”为抓手，深入推进“放管服”改革，着力优化政务服务环境。
“点餐式”服务更贴心。利用“互联网+”持续推进“一窗通办”服务，梳理公共服务清单事项内容，明确部门职能职责，形成182项公共服务事项目录清单，服务事项办理“只进一扇门”，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、实现政务服务“7×24”不打烊。对重点区域、重点项目提供个性化定制化服务，实现了审批服务由“政府端菜”向“群众点餐”的转变。
“代办式”服务更暖心。依托镇便民服务中心和14个村便民服务站组建“党员+窗口”便民服务队伍，推行“十个一”服务标准，为老年人、残疾人等特殊人群提供各类事项代办服务，实现群众办事只进“一扇门”，让党员干部“多跑路”，让群众“少跑腿”，平均每月帮办代办达100余件。同时，设立“办不成事”咨询窗口，确保“事事有回应、件件有着落”。
“保姆式”服务更舒心。强化企业“首席服务官”制度，推动综合服务窗口专员担任服务官进行领办、帮办、代办，成立“企业工作服务队”，当好服务发展“勤务员”、服务企业“店小二”，实现跨部门“一人受理、全程服务”，切实用干部服务热情点燃企业家创新激情，截止目前已为40余家个人独资企业及农民专业合作社提供了“一站式”服务。
下一步，房县白鹤镇将继续扎实推进便民服务标准化、规范化和便民化，提升服务能力和水平，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，让群众办理社保卡业务“进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”，使企业和群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。
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快照生成时间：2023-07-14 11:45:19
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