企业“点餐” 政府“办事 ”持续擦亮“帮棣好”政务服务品牌

王芳滨州报道通讯员刘云

为优化营商环境，有效激发市场活力，无棣县行政审批服务局以极具特色的企业“点餐”定制服务，审批业务骨干“后厨”烹饪，精准“上菜”，切实转变政府服务供给方式，满足企业需求，打通政企信息壁垒，持续擦亮“帮棣好”政务服务品牌，让发展更有温度，幸福更有质感。

随心点菜，综合窗口大幅提升审批效能。对标“优化政务服务，赋能营商环境”这一政务服务目标，按照“前台综合受理、后台集成办理、统一窗口出件”新模式，全面实施“综合窗口”改革。通过“一窗受理”智能信息化系统实现了电子证照互通互认，在公安综合服务区、税务综合服务区、公积金综合服务区、不动产综合服务区等板块分配了系统登录账号，配备了扫码设备，实现了政务服务中心电子证照“扫码亮证”功能全覆盖。以提高企业办事透明度为出发点，对各类审批事项进行全面梳理，编制了详细的办事指南，群众办事体验感和幸福感大幅提升。

精心做菜，服务让群众办事更顺畅。按照“一件事、一次办”改革思路，立足无棣县养殖业、农业等特色产业发展需求，推出无棣县11镇街“特色”一件事，其中包括海丰“电力器材”一件事、棣丰“苗木种植”一件事、信阳“通判钢材”一件事、车王“牛羊养殖”一件事、小泊头“渔网加工”一件事、碣石山“大山烧鸡”一件事、埕口“海产养殖”一件事、柳堡“岳里西瓜”一件事、佘家“锅子饼”一件事、水湾“冬枣养殖”一件事、西小王“棉花养殖”一件事。实现“一件事”全流程“打包”服务，一站式办结，通过“一套资料、一号申请、一窗受理、一次勘验、多证同发”的闭环审批模式，提高了政务服务精准度和靶向性，降低了制度性交易成本，充分激发了市场活力。

快捷上菜，数字化擦亮“帮棣好”政务服务品牌。全面落实上级加快互联网数字经济发展的工作部署，持续加快政务服务数字化转型，发挥数据赋能作用，推动政务服务“免证办”“就近办”“智慧办”，持续提升数字化政务服务水平。加快数字政府建设，通过夯实“三端”服务，推动实体大厅与网上大厅的深度融合。“自助端”就近办，打造了全市首个规模最大“智慧政务”服务中心，形成与现有企业开办服务的“横向互补”，实现个体工商户注册办理营业执照“秒办”。网办体验区等全媒体智能服务区域，推进便民服务事项“云上办”。打造“智慧云勘验”室，点对点服务距离缩短至屏对屏“远程办”。

舒适用菜，打造“超五星级”政务服务环境。通过预约服务、延时服务、容缺受理、绿色通道等服务措施，有效化解办事群众因材料不全反复跑路的烦恼，最大限度方便办事群众。通过优化综合窗口、设置网上办体验服务区、开展导办服务等一系列便民措施，极大缩短办事群众窗口等待时间。同时，提供办件结果免费邮寄、全程免费帮办，为优化县营商环境保驾护航。

下一步，无棣县行政审批服务局将更加注重聆听企业的个性化需求，提供精准化服务，政务服务模式变政府“端菜”、企业“吃菜”为企业“点餐”、政府“办事”，当好服务企业的金牌“店小二”。