官方：保留人工售票窗口和人工检票方式，严格明码标价

中新经纬1月7日电 “交通运输部”7日消息，交通运输部印发通知部署做好2025年道路水路春运服务保障工作。其中提到，督促道路水路客运经营者根据需要保留人工售票窗口和人工检票方式，严格实行明码标价。

通知在切实做好旅客运输组织、切实提升客运服务质量、切实做好路网运行保障、切实做好交通物流保通保畅、切实强化安全应急保障、强化组织保障六方面提出具体要求。

旅客运输组织方面，通知提出，各地交通运输部门要做好道路水路客流动态研判，指导企业及时优化运输组织方案，重点针对客流潮汐特征，做好大客流运输服务保障。

加大热门旅游城市、景区景点运力投放，积极开行旅游直通车、旅游包车等，满足游客出行需求。加密农村客运班次，保障农村群众出行需求。会同人力资源和社会保障等部门组织实施“春暖农民工”行动，保障务工人员有序返乡返岗。

港口和通航建筑物运行单位要按照有关规定保障客运船舶优先靠离泊、过闸。加强琼州海峡客滚运输生产组织，引导过海车辆有序错峰出行，做好待渡车辆秩序疏导，全面实行“预约过海”；出现大雾停航、待渡车辆拥堵等情况时，及时发布信息引导公众有序过海。

指导巡游出租汽车企业和网约车平台加大客运枢纽场站、景区景点等运力供给，满足公众打车出行需求。指导汽车租赁企业优化租车流程，推广“异地还车”“免押租车”。

针对夜间到发的旅客列车、航班，指导城市客运经营者延长运营时间、开行夜班车，有效满足旅客抵离出行需求。

提升客运服务质量方面，通知提到，各地交通运输部门要指导道路水路客运站和联网售票单位多渠道发布客票信息，及时增开售票窗口，拓展线上售票渠道，便捷旅客购票乘车(船)。督促道路水路客运经营者根据需要保留人工售票窗口和人工检票方式，便利老年人、外籍人员等群体购票乘车(船)。严格实行明码标价，保持车(船)票价格基本稳定。因不可抗力因素或运输经营者自身原因导致不能提供运输服务的，按有关规定为旅客免费退票。

及时增加服务人员和设施设备，确保高峰时段进出站和安检通道应开尽开，减少旅客排队等待时间。

路网运行保障方面，通知要求，对拥堵缓行长度超过20公里、平均车速低于5公里/小时的严重拥堵情况，部将开展实时调度。

在车流量较大的服务区增设移动充电设施，安排专人引导，规范车辆停放和充电秩序，做好新能源汽车充电保障。鼓励引入优质餐饮品牌，确保商品供应充足、价格合理公道。

鼓励各地与地图服务商开展合作，通过导航软件、可变情报板等提供实时路况、沿途天气、充电设施使用率等信息。针对大流量、拥堵缓行路段、繁忙服务区以及受恶劣天气影响的路段，多渠道发布信息，引导自驾人员合理规划出行安排。

安全应急保障方面，通知提出，组织开展10年以上老旧客车安全隐患排查整治，推动实现动态清零。要加强载运新能源汽车船舶现场检查，对琼州海峡等重点水域新能源汽车“专船专班”实行每船必检。

创新线上执法手段，综合比对分析各类监管数据资源，依法严查非法营运、异地违规运营、脱离动态监控运营等行为。加强对上层建筑较高、盲区较大和操纵能力受限船舶动态监管，严厉打击船舶淌航、掉头、追越、不按规定航路航行、超限航行等行为，严厉查处船舶载运危险货物谎报瞒报违法行为。

此外，通知还要求，严格执行“绿色通道”政策，保障鲜活农产品运输畅通高效。畅通直进直靠、直离直出“绿色通道”，为能源物资运输船舶进出港、靠离泊提供精细化船舶交通服务。指导城乡物流企业加强人力、运力应急储备，保障春运期间城乡末端配送正常运行，促进农产品进城和消费品下乡双向流通，确保春运期间城乡末端配送服务“不打烊”。(中新经纬APP)

来源：中新经纬

编辑：郭晋嘉

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