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老人遭遇退费难 故城法院倾力调解全额退款
类别：社会 发布时间：2024-05-16 10:14:00 来源：每日看点快看
本文转自：河北法制报
故城县人民法院坚持发挥法官工作站“前沿哨所”阵地作用，将司法服务送到群众家门口，切实提升群众的安全感、幸福感、获得感。近日，该院成功调解一起退费纠纷案件，获得当事人好评。
4月下旬，故城县郑口镇某村两位老人在某公司销售人员的大力推介下，用自己辛苦攒的养老钱购买了价值数千元的净水机，几日后想退货再联系销售人员时，销售人员称必须缴纳500元手续费才能退。两位老人感觉被骗，火急火燎赶到故城法院法官工作站求助。
法官工作站人员了解情况后，将信息直接反馈到县法院诉源治理中心，诉源治理中心立即指派调解力量，汇聚信息资源、研判解纷手段，全力帮助两位老人解决问题。调解人员电话联系某公司销售人员，对方拒接，于是马上对该案件进行深入走访。找到该公司后，调解人员从法、理、情角度向公司售后人员分析利弊、权衡得失，促使该公司当场全额退款，并保证不会再有类似的事情发生。两位老人领到退款后，看着养老钱分文未少，对法院工作人员连连致谢。
孟翔刘月
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快照生成时间：2024-05-16 11:45:03
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