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老人遭遇退费难 故城法院倾力调解全额退款

类别:社会 发布时间:2024-05-16 10:14:00 来源:每日看点快看

本文转自:河北法制报

故城县人民法院坚持发挥法官工作站“前沿哨所”阵地作用,将司法服务送到群众家门口,切实提升群众的安全感、幸福感、获得感。近日,该院成功调解一起退费纠纷案件,获得当事人好评。

4月下旬,故城县郑口镇某村两位老人在某公司销售人员的大力推介下,用自己辛苦攒的养老钱购买了价值数千元的净水机,几日后想退货再联系销售人员时,销售人员称必须缴纳500元手续费才能退。两位老人感觉被骗,火急火燎赶到故城法院法官工作站求助。

法官工作站人员了解情况后,将信息直接反馈到县法院诉源治理中心,诉源治理中心立即指派调解力量,汇聚信息资源、研判解纷手段,全力帮助两位老人解决问题。调解人员电话联系某公司销售人员,对方拒接,于是马上对该案件进行深入走访。找到该公司后,调解人员从法、理、情角度向公司售后人员分析利弊、权衡得失,促使该公司当场全额退款,并保证不会再有类似的事情发生。两位老人领到退款后,看着养老钱分文未少,对法院工作人员连连致谢。

孟翔刘月

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快照生成时间:2024-05-16 11:45:03

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