东昌府警方一线动态丨这样的政务服务窗口 谁能不爱？

大众网记者 李新民 聊城报道

解忧之举，不在于小，而在于诚。为切实落实便民措施，践行“服务零距离”的服务宗旨，近日，东昌府公安分局政务服务窗口热心帮助辖区居民成功办理户政业务，获得群众好评！

“对于老弱病残群众，我们是可以上门服务的，不需要您这么大老远地专门跑一趟！”

4月16日16时许，东昌府公安分局广平派出所户籍室来了一位推着轮椅前来办事的特殊群众——李先生。因需要给孩子办理医保业务，发现孩子的身份证件已过期，便急匆匆推着轮椅来给孩子办理身份证。了解此种情况后，户籍民辅警立即放下手头上的事情迎上前去查看，因李先生的儿子属严重残疾，不能独立行走，且户籍室门前有多层台阶，户籍民辅警帮助李先生一同小心翼翼地将孩子抬进照相室内，并贴心地帮孩子整理好衣服。因李先生的儿子身体无法自主活动，经过多次不断地调整角度和姿势，最终采集到了符合要求的照片。

“对于老弱病残群众，我们是可以上门服务的，不需要您这么大老远地专门跑一趟！”所有流程办理完毕后，户籍民辅警对李先生讲解了派出所便民措施，并表示等证件办好后，将会直接送到李先生家中。民辅警为民服务的小举动，温暖了其家属，面对热情周到的服务，李先生激动地说“真的太感谢你们了！”其他在场的群众也纷纷对民辅警热情周到的服务点赞。

“同志，我儿子住院了，需要去银行办理银行卡进行医保补助，可身份证又丢了，你们能上门给他办理吗？”安排！

4月8日，两名老人焦急地走进新区派出所综合服务大厅，一进门便向户籍民警张琪咨询办理身份证的事宜，民警耐心地解答他们的疑问，这时老人说：“同志，我儿子住院了，需要去银行办理银行卡进行医保补助，可身份证又丢了，你们能上门给他办理吗？”户籍民警了解完情况后，立即说：“没问题，咱们约个时间上门办理吧。”

4月9日上午，户籍民警携带拍摄器材与牛大爷一起来到医院，为牛某采集人像信息。随后，民警又和牛大爷核实了户口本及邮寄地址，并嘱咐牛大爷安心等待。

“同志，真的太感谢你们了，你们那么忙，还能抽空给我们来拍照，真是来得太及时了！”看到民警认真负责的工作态度，牛大爷激动不已，一再表示感谢。

“不要着急，我们会给每一位前来办理业务的群众服务完后再下班。”

4月10日中午正值下班时间，新区派出所综合服务大厅接到群众刘先生的电话咨询，能否在非工作时间为其办理身份证。原来，刘先生在银行办理业务时发现身份证不慎丢失，但是已经临近下班时间，生怕赶到派出所时，错过工作时间民警下班休息。了解情况后，户籍民警张琪说道：“不要着急，我们会给每一位前来办理业务的群众服务完后再下班。”民警与刘先生约定中午时分来户籍窗口办理身份证业务。

中午12时40分左右，刘先生匆匆赶来。张警官立即为其进行拍照，采集指纹等一系列办理身份证所需的流程。办理完成后，刘先生满怀激动地对户籍民警说：“真是太感谢你了，服务态度太好了，真没想到下班了还帮忙办理，真是太谢谢了……”

政务服务窗口是与群众沟通最频繁的窗口，东昌府公安分局将始终坚持以提升人民群众满意度为目标，用心用情打造群众满意的窗口，切实让人民群众感受到公安温度。