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美团回应脑瘫女孩跑单7年差评多：差评自动免责 孩子学费全包
类别：科技 发布时间：2025-04-23 21:31:00 来源：浅语科技
快科技4月23日消息，据媒体报道，日前，杭州脑瘫女骑手文景7年坚持送外卖，摔坏6辆车，但依然撑起一个家的故事感动许多网友。
由于语言表达不清，时常引起顾客不满和误会，她被网友认为可能是“差评最多的骑手”。
报道称，7年时间，她每天工作10个小时，送出73000多单，最拼的一次，一天跑了28趟六楼送外卖。
今晚，“美团骑手”公众号发文，称目前美团已为文景开通残障关怀功能方便其送餐，并对其所有差评订单免责。
此外，美团已购买一辆全新电动车，方便她日常骑行。
美团表示，文景10岁的孩子在老家念小学，美团已提供了助学金，解决孩子目前至大学的所有学费。
据美团介绍，当前，有9564位残障骑手在美团跑单，美团已先后在全国实施了残障骑手电子沟通卡。
针对其中占比超80%的听障骑手，上线了听障专属标识、语音消息速转文字、专属语音通知取货等便捷功能。
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责任编辑：拾柒
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