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沂水县许家湖镇:为民服务无小事 帮办代办暖人心

类别:国内 发布时间:2023-08-23 14:17:00 来源:鲁网

鲁网8月23日讯今年以来,沂水县许家湖镇紧紧围绕群众办事过程中遇到的“烦心事、操心事”,出实招、解难题,做实做细“我为群众办实事”。

在镇便民服务大厅设立帮办代办员,对到大厅办事的群众无偿提供各窗口咨询、指导、协调、帮忙、代办等服务,尽最大可能减少群众停留时间,指导帮助办事群众随到随走、快办快走、即办即走。

实行“容缺受理和容缺收件”。对服务事项非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵的,在办事人员做出承诺后,窗口先予收件或审批部门先予受理,减少群众跑趟次数。

对年龄较大或因疾病、行动不便等原因无法到窗口办理业务的老年人、残疾人,由村代办员主动提供上门服务。一件事、一次办。对临近下班时间仍未办结的事项提供延时服务,业务一次办完。

丰富宣传渠道,扩大群众参与度。镇包村干部利用各村“主题党日”活动,进一步宣传政务服务工作,征求党员干部对政务服务工作的需要和建议,根据群众需要,按需开展政务服务工作。

这些暖心、便民的服务举措,既解决了办事企业群众的需求,同时让镇便民服务中心的优质服务形象走进老百姓心中,切实践行“为人民服务”的宗旨。(通讯员 黄国安)

责任编辑:时瑞雪

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