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淮安:打造“阳光”窗口提升政务服务水平

类别:国内 发布时间:2023-02-01 16:42:00 来源:每日看点快看

本文转自:淮安日报

2022年以来,淮安市公安局淮安分局开展打造责任心、有耐心、要细心的“三心工程”,实施微笑服务、实时服务、引导型服务“三项服务”机制,不断提升公安政务服务水平,全力打造阳光政务服务窗口。

淮安:打造“阳光”窗口提升政务服务水平

淮安分局政务服务窗口民警辅警认真细心对待每一件窗口业务,耐心解答群众咨询。在受理材料时仔细核对、做好登记,遇到疑难问题,认真分析研究、及时报告、妥善解决。积极转变工作思路,创新推行微笑服务,适时推出错时办理等多种便民措施,为出行不便的老人、残疾人提供上门办证服务。

淮安:打造“阳光”窗口提升政务服务水平

淮安分局政务服务窗口专门设立便民服务指南,把办理业务流程、所需的资料等制作成便民贴。同时,不断强化政务窗口服务民警辅警日常养成教育,从接还证件、答疑解惑等接待群众的细小环节入手,做到态度和蔼、语言文明。推行“来有迎声、问有答声、走有送声”和“热心接待、诚心帮扶、细心办事、真心提醒”的“三声、四心”服务,最大限度地为群众提供便利。全面落实各项工作规定,对群众申请办理的事项能办即办,不能当场办理的做好相关解释工作。(蔡瑞永)

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快照生成时间:2023-02-01 17:45:11

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