用热情和敬业服务巴黎奥运会

本文转自：人民日报

来自中国的志愿者在比赛场馆内外努力工作——

用热情和敬业服务巴黎奥运会

本报记者 范佳元 季 芳 李 硕

《 人民日报 》（ 2024年08月08日 第 11 版）

图①：许诺（中）与中国飞碟队运动员在一起。

图②：陈星子手持奥运会火炬与奥运会吉祥物合影。

图③：张一诺在比赛现场引导观众。

图④：王俊鹏（后排左一）及志愿者团队在网球女单决赛后与夺得冠军的中国队选手郑钦文合影。

以上图片均为受访者供图

在巴黎奥运会的舞台上，有这样一群充满活力的身影，他们怀揣着对奥林匹克精神的向往，投身于奥运志愿服务工作。他们用微笑与汗水、奉献与友爱，为奥运会增添了色彩。

他们是来自中国的志愿者。

提升自我，敬业奉献

奥运会志愿服务是一个充满挑战又别具吸引力的工作。为了参与巴黎奥运会，志愿者经历了一系列严格的筛选和培训。来自湖北武汉的陈星子曾经在法国留学4年，那段经历给她留下了难忘回忆。此次奥运会，她在赛艇赛场负责混合采访区的服务工作。陈星子说，在巴黎奥组委官网报名后要回答180道题，主要是测试性格和考察沟通交流能力，以及了解个人特点和志愿服务意向。

据了解，成功入选的志愿者会接受线上和线下培训，培训内容涵盖赛事流程、安全知识、服务规范、设备使用等多个方面。“主要是了解场馆设施、路线、相关比赛项目要求，以便更好地为来自世界各地的运动员、观众和媒体服务。”陈星子说。

奥运会志愿者需要具备较高的综合素质，包括对奥林匹克运动的理解、应对突发情况的能力、跨文化交流的技巧等。“我希望能利用好语言优势，让中国运动员和观众在巴黎能够得到‘自家人’的帮助，更好地体验奥运会。”来自山东的张一诺来法留学多年，在沙滩排球赛场负责观众引导工作。

“我做过里约奥运会、北京冬奥会的志愿者，这些志愿服务经历让我对志愿者工作有了更深的认识，现在继续参与巴黎奥运会志愿服务。”31岁的林海禄来自北京，在巴黎奥运村负责交通管理工作。

在奥运会期间，来自中国的志愿者分布在各个场馆和服务岗位上。他们有的在比赛现场引导观众入座、维持秩序；有的在运动员休息室提供后勤保障；有的在信息咨询处为人们解答问题。无论在哪个岗位，他们用热情和敬业服务巴黎奥运会，用微笑和耐心为大家提供帮助。

互帮互助，结下友谊

奥运会是世界人民友好交流的聚会。因为工作关系常在中法两地往返的吴雯慧已经是第五次来法国。她在巴黎协和广场赛区负责交通和引导工作，周边同事来自比利时、美国、哥伦比亚等地。“奥运会把来自世界各地的人们汇聚在一起。我和同事们友好相处、真诚交流，彼此的距离在不知不觉中拉近了。”吴雯慧说。

在工作中，来自中国的志愿者与来自其他国家和地区的志愿者互帮互助、互相协作，结下了深厚的友谊。在沙托鲁射击中心工作的志愿者许诺来自山东，是一名在法留学生。天气炎热加上阳光直射，许诺主动提出让团队中两名较为年长的女士负责室内工作，他自己承担起在户外服务记者采访的工作。“这里氛围很好，当某个岗位的工作任务繁重时，其他岗位的志愿者会主动过来帮忙，大家始终保持着积极心态。”许诺说。

来自湖北的郭小凡在主媒体中心担任志愿者，利用自己通信技术专业的优势帮助媒体记者解决了不少难题。郭小凡说：“摄影记者器材设备多，工作要求高。我刚好具备专业知识和语言便利，很高兴能帮助到大家。”郭小凡的工作得到同事们认可，也获得很多媒体工作人员的好评。

在射击赛场，许诺见证了中国队在男子飞碟项目上的优异成绩。“奥运会让全世界的优秀运动员聚到一起。我也结识了来自世界各地的优秀年轻人，大家成为好朋友。”许诺说，做奥运会志愿者将是自己人生中重要的一次体验。

介绍中国，展示风采

志愿者之间的友好交流不仅体现在工作上，还延伸到了生活中。休息时间，大家会一起组织活动，分享美食，交流各自国家和地区的风土人情。通过这些互动，来自中国的志愿者更加深入地了解世界，也让世界更加了解中国。

在法国攻读博士学位的王洁是浙江人，是射箭赛场上的志愿者。“和来自不同国家和地区的同事一起工作，可以了解不同的文化，也让我有机会向他们介绍中国。”王洁说，“同事们知道我来自中国，经常和我谈起中国的美食和文化，能感觉到他们对中国很感兴趣。”

王洁告诉记者，不少外国志愿者都曾到过中国，中国给他们留下了非常美好的印象。“对还没来过中国的志愿者朋友，我会优先向他们推荐北京。”王洁说。

王俊鹏在巴黎工作，他早早就申请做奥运会志愿者。郑钦文为中国队拿到奥运会首枚网球女单金牌，许多外国志愿者对她产生了浓厚兴趣，王俊鹏会主动向同事们介绍郑钦文的情况。王俊鹏说，他的同事们认为，郑钦文落落大方的谈吐、流利的表达和淡定从容的心态让人充满好感，“比赛结束后，无论多么累，她回答问题时都既耐心又有礼貌。”

巴黎奥运会的舞台上，来自中国的志愿者用热情服务诠释了奉献的精神，用互助传递了团结的力量，展示了中国文化的魅力。