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住酒店免押金折射行业变革
本文转自：昆明日报
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住酒店免押金折射行业变革
□弘 凯
不少游客发现，刚刚过去的暑期，越来越多的酒店宾馆，办理入住时不用交押金，退房时也不用费时等待就可走人。这多少有点“颠覆”人们的认知，万一住客损坏了物品溜走咋办？倘若游客使用了房间的饮品等额外消费咋办？
一系列的“假若”背后都是多重因素使然，正如超市或者无人超市，早年兴起的时候，也有人担心东西被偷。但运行多年下来，这已经不是问题。酒店免押金免查房，实际上是一种行业变革，由经济社会发展和经营理念进步共同促成。服务流程简化了、管理效率提高了、顾客体验感提升了，酒店生意自然就好了。
再说，如果担心游客损坏酒店设施设备、侵占客房用品，目前的人脸识别、平台记录等技术手段和实名制覆盖、信用卡结算，完全可以解决这些问题。大数据等现代技术提高了个人信用的重要性，诚信是消费者的“第二身份证”，大多数游客会主动规避不良行为，酒店有充分理由信任消费者。
旅游业的发展，要求酒店转变经营理念，与住客之间建立简单高效的交易关系。如今手机一点就能轻松买到外卖等东西，酒店客房内摆放的收费物品也会逐步减少，若发现遗留物品也能通过快递寄出，收押金、等待查房这些事几乎没有必要。免押金免查房，目的只有一个，就是用“流程减法”换取“体验加法”，增强用户黏性，吸引更多游客入住。
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快照生成时间：2023-10-04 09:45:02
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