天津一小区被指中央空调不管用却禁止业主自装空调，官方核查回应

据人民网“领导留言板”8月17日消息，针对网民关于“小区中央空调不管用，四十几度高温不让业主装空调”的投诉，天津市河西区区政府回复称，恒华大厦物业反馈，大量安装分体空调会导致外墙结构变化，造成漏水、高空坠物等安全隐患，同时建议网民向物业查阅“楼宇设计要求”、“物业服务合同”等文件材料。

网民8月2日在人民网“领导留言板”留言称，我们是天津市河西区恒华大厦业主，恒华大厦本是住宅性质，中央空调由物业统一管理与操作将近20年了，现在制冷与制热都已不管用，冬天不暖、夏天不凉，尤其今年连续四十摄氏度以上高温，业主们想自行安装家用分体空调。恒华大厦没有业主委员会，业委会工作由居委会代管，居委会咨询相关部门，没有任何文件不允许安装空调，但目前物业颁发通告严控业主安装空调。物业激化矛盾，凡是进空调设备的，一律不让进入楼内，四十几摄氏度高温让业主如何忍耐，物业办公室自己却安装了独立空调。居委会也调研过，物业不给解决办法。目前，物业已经违法以关停空调为手段，迫使业主交空调使用与开启费、物业费。另外，20年来大厦的空调电费，物业一直都是加价卖给业主，并且没有电力专用发票，物业加价部分的违法所得应退还业主，这个问题始终未能解决。

天津市河西区区政府8月17日回复称，收到留言后，河西区高度重视，立即责成下瓦房街进行核查。街道办事处随即向恒华大厦物业公司进行函询，要求限期逐一回复并提供佐证材料。8月15日，街道工作人员向网民致电并回复相关问题。

关于中央空调“制冷制热均不管用”的问题，经了解，恒华大厦物业拟使用大维基金进行维修，目前正在履行相关流程，但网民表示不会同意使用大维基金进行空调维修，并表示将会留意下一步情况。

关于反映物业办公室自己安装独立分体式空调问题，经街道工作人员实地走访，及恒华大厦物业工作人员现场解释，未发现恒华大厦物业办公室安装独立空调问题，此情况已向网民进行反馈。

关于反映业主自己安装分体空调被物业阻拦问题，根据恒华大厦物业反馈，大量安装分体空调会导致外墙结构变化，造成漏水、高空坠物等安全隐患。对此，街道工作人员向网民进行了耐心细致的解释，同时建议网民向恒华物业查阅“楼宇设计要求”、“物业服务合同”等文件材料，如发现权益受损，可通过司法途径进行维权，街道也有义务制律师可提供帮助。

关于物业加价电费需要退还业主的问题，街道已在函询中明确要求恒华大厦物业公司提供加价收取电费的相关政策支持，并及时向广大业主公示。