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无棣县:政务服务有温度 助老服务暖夕阳

类别:社会 发布时间:2025-01-22 16:59:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 张心怡

无棣县:政务服务有温度 助老服务暖夕阳

近日,无棣县政务服务中心为方便老年人服务,对工作人员进行了培训,优化了老年人服务区,配备了便民服务箱和应急医药箱,轮椅、老花镜、放大镜、助听器、饮水机、纸杯、针线包以及一些急救药品和物品,细节之处彰显着对老年人的关怀与关爱。政务服务中心这一系列举动宛如冬日里的暖阳,为老年群体带来了温暖和便利的服务体验。

“大娘,小心点儿,我来扶着您,请问您来办理什么业务啊?”看到一位老人颤颤巍巍地走进大厅,咨询台工作人员立即上前扶着老奶奶关切询问。在无棣县政务服务中心,积极主动关注关心老年人等特殊群体是工作人员的一种行动自觉。家住附近的刘奶奶说:“我就在附近住,孩子都不在身边。我只要有什么问题就来大厅,这里环境好,工作人员热情又专业,听她们解答我心里踏实。”

无棣县:政务服务有温度 助老服务暖夕阳

70多岁的王先生只身一人到大厅询问自己名下房产过户的业务,总咨询台工作人员见他步履蹒跚,行动不便,赶紧上前搀扶老人坐上便民轮椅,将他送到办事窗口,和工作人员沟通纳入绿色通道优先接待,并全程陪同咨询,将所需要的资料一一在纸上写清楚,同时告知老人可以提供“上门服务”,不需要再到窗口来。老人高兴地对工作人员竖起了大拇指。

“麻烦您帮我看看这条信息,好像跟养老金有关,是不是骗人的,我不会用智能手机,孩子也不在身边,这可怎么办呀!”两位老人来到无棣县政务服务中心,神色慌张地将手机递给老年人专区的工作人员。工作人员一边安抚老人情绪,一边核实信息,确认短信内容是通知其办理养老待遇资格认证事宜,若未在规定时间进行认证,将会影响养老金发放。工作人员在短短几分钟内便协助老人在手机上完成了认证,解除了老人的忧虑担心。

无棣县政务服务中心致力于积极提升适老化及无障碍政务服务,不断优化“主动引导办、全程陪同办、绿色优先办、专业帮代办、特殊情形上门办”等“五办”服务举措,都是助力老年人等特殊群体更好享受政务服务的贴心举措。

下一步,无棣县政务服务中心将继续弘扬尊老敬老爱老助老的传统美德,不断丰富办事服务的新途径、新方法,给予老年人等特殊群体更多暖心、贴心的服务,持续提升幸福感和获得感。

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快照生成时间:2025-01-22 17:45:02

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