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农行济宁分行营业部：清点残币暖人心 农行服务解民忧
鲁网1月22日讯近日，农行济宁分行营业部里，一幕暖心的服务场景悄然上演——大堂经理凭借耐心细致的服务，帮客户办理了破残币兑换业务，不仅解决了客户的燃眉之急，更赢得了对方由衷的赞扬。
当天上午，一位老年客户攥着一沓破损粘连的纸币走进营业部，脸上满是愁容，向柜员诉说：这些是家里攒下的零钱，因存放太久，不少纸币已霉变撕裂，恳请农行帮忙兑换。
得知情况后，营业部大堂经理小叶立刻接过这沓残币。纸币破损严重、票面模糊不清，清点工作异常繁琐。小叶毫无怨言，随即和同事小赵取来专用工具，小心翼翼地将粘连的纸币一张张分离，对照残损人民币兑换标准，逐张辨别真伪、确定兑换比例。
经过近一小时的细致操作，小叶和同事们终于完成了所有清点和兑换，把崭新的纸币递到客户手中。客户望着整齐的现金，激动得连声道谢：“太谢谢你们了！不嫌麻烦这么仔细帮我弄，你们的服务真是顶呱呱！”
这桩看似平凡的小事，生动诠释了农行“客户至上”的服务理念。长期以来，农行济宁分行营业部始终坚守“以客户为中心”的宗旨，用心倾听每一位客户的需求，以专业和耐心化解难题，赢得了客户的一致好评。（通讯员 叶雨欣）
责任编辑：徐景春
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快照生成时间：2026-01-22 17:45:04
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