聚焦“实敢当”工作亮点多｜社区治理，他们有妙招

记者 田佳玉 通讯员 贾依琳

【编者按】自环翠区开展“实敢当”作风提升专项行动以来，全区作风建设不断走深走实，干部队伍的凝聚力、向心力和战斗力不断提高，涌现了一批在全区具有较强引领性、可复制可推广的亮点经验和特色做法。

“最威海是环翠”微信公众号推出“工作亮点”系列报道，动员全区各部门单位对照各领域的先进典型、先进经验，比学赶超、勇争一流，持续做好亮点典型的复制推广，凸显环翠特色，形成一批叫响全省全国的“环翠经验”，为打造精致、幸福、充满活力的共同富裕先行示范区提供坚强保障。

观海社区成立于20世纪80年代，是竹岛街道典型的老旧小区，老年人多，流动人口多，商户多。针对这一实际特点，社区总结出“党建引领全覆盖、服务管理全方位、居民融合全参与”的“三全工作法”。进一步探索社区治理的新思路、新方式、新格局，让“人民城市人民建、人民城市为人民”不断走深走实。

党建汇聚红色引擎

激发社区治理新活力

社区要想治理好，离不开党员的带头表率，离不开群众的广泛参与。观海社区党委实施党小组内部“1名老党员+1名新党员”搭配工作的方式，拉近新老党员之间的距离。同时，组织党员开展花艺、剪纸、观影等特色组织生活，对年老体弱党员提供菜单式服务，进一步擦亮红色观海品牌，激发党员干事创业的热情。

此外，观海社区还积极推行“一年365天不打烊”的为民工作法，充分发挥驻辖区的物业公司、刘公岛管委等10余家共建单位资源优势。在3月份组织召开的社区公益大集活动上，来自德韩口腔、韵姿美容美发、蓝卡社区卫生、阳光心理医院等单位的工作人员充分发挥各自优势和特长，设立服务摊位，为前来参加活动的居民提供暖心便民服务，让居民们感受到社区大家庭的温暖。

“今天来这儿测了血压，剪了头发，我们社区经常举办各种便民服务活动，对我们居民来说很方便，我们也都非常愿意参加社区组织的活动，共同治理好我们的社区。”居民丛培芳说。

“热电集团给社区提供了70平米的活动室，唐人传媒出资装修社区活动室，光大银行、阳光餐饮等为社区开展活动提供各种物资保障，威海卫人民医院常态化开展爱心义诊活动等等，我们在社区治理中充分发挥党员和共建单位等的作用，开展了各项工作，得到了群众的广泛认可，带动群众积极参与到社区治理，激发了我们社区治理的活力。”观海社区党委书记、居委会主任马楠楠表示。

服务提升幸福指数

打通社区治理“主动脉”

“安装上长椅，年纪大了，走路累了还能坐着歇一会儿，真是不错。”在竹岛街道观海社区，居民王大姨笑着说道。

不久前，有居民向社区工作人员反映，社区内缺少供居民休息闲聊的长椅，许多居民出门只能自带椅子和垫子，既不方便也不舒适。接到居民反馈后，观海社区与共建单位共同商讨如何解决居民合理诉求，最终确定将新威附路80号楼等4处位置，作为‘幸福长椅’的安装地点。

等到一把把长椅安装到位，居民们纷纷给予认可。“这么多工作人员、志愿者一起来给我们安装长椅，真是太感谢了！我们提出了诉求，社区很快就为我们解决了，大家伙都非常满意。”居民林治娜高兴地说。

为了更好服务居民，提升居民生活幸福指数，观海社区网格员通过微信群、微信公众号、视频号等线上方式发布消息、办理业务、开展活动、解决居民难题；线下组织楼长、单元长走访网格，通过入户敲门、张贴服务卡等方式打响网格员新名牌，精准掌握群众所需所盼，实现问题由社区主导到居民自治的转变。

“2023年累计开展小型维修132次、布置6处街头小景，集中清理辖区乱堆乱放150余处、处理解决矛盾纠纷160余起，12345政务热线数量持续走低，同比下降了35%，群众满意度、认可度持续上升。”马楠楠说。

“信易+”赋能诚信建设

解锁社区治理“新密码”

观海社区以“信易+”信用体系为抓手，整合辖区商企、共建单位、社会组织等优质资源，结合社区居民的需求，以优质商户资源推动社区惠民服务项目有效开展。引导商户与社区居民主动参与社区治理工作，将“被动配合”转变为“主动作为”，架起商居发展联心桥，真正实现社区、商户、居民良性互动。

在一场巾帼诚信表彰活动中，观海社区对在邻里互助、热心公益、家庭和谐等方面做出突出贡献的诚信居民和诚信经营、规范经营的诚信商户分别颁发荣誉称号，激励大家以崭新的风貌、高涨的热情、不竭的斗志继续肩负起为民服务的重担，切实提升志愿服务队伍的凝聚力、向心力、执行力。

“我们将持续探索新时代文明实践新模式，促进‘信易+’深度融合，激励更多群众共同参与社区治理，实现文明实践筑同心、信用赋能惠民心，引导全社会见贤思齐、重信守诺，在社区形成‘人人践行美德、信用促进发展’的良性循环。”马楠楠说。