蒸湘税务：以税费服务之“优”激发经营主体活力

本文转自：人民网-湖南频道

人民网长沙8月31日电 今年以来，国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局坚持创新思维和底线思维，不断提升服务效能，以有态度、有温度、有速度的税费服务，激发各类经营主体内生动力和发展活力，助力经营主体轻装简行。

信用修复提速增效 企业经营“诚”风破浪

近日，湖南启融工程建设有限公司负责人将一面印有“贴心服务为企业 帮小扶困优环境”的锦旗送到蒸湘区税务局，对该局的专业服务表示感谢。据了解，湖南启融工程建设有限公司主营建设工程施工业务，由于财务会计疏忽忘记报送财务报表，导致信用扣分，企业纳税信用等级下降为B级。因行业特殊性，纳税信用会直接影响该建筑企业招投标结果，为此该企业负责人心急如焚，到蒸湘区税务局寻求帮助。经过研究核实，工作人员综合考虑财务报表忘记报送情况影响相对较小且认识错误及时，迅速为其启动纳税信用复评程序，安排业务骨干辅导企业准备资料，并与上级部门进行汇报沟通，积极推动信用复评流程，最后该企业信用等级顺利恢复为A级。

一直以来，蒸湘区税务局持续优化纳税缴费信用评价机制，通过协助企业实现纳税信用失分早预警、早改正、早修复，有效增强企业依法诚信纳税意识，提高税法遵从度和纳税信用水平，帮助企业打造“诚信招牌”、规避“失信雷区”，助力企业“诚”风破浪。

征纳互动“办问协同” 异地办税“同频响应”

“征纳互动真是方便，给我们省去了很多麻烦。”成都骄阳视界科技有限公司办税员感慨道。原来，该公司无法在电子税务局进行外管证预缴，因外管证项目所在地位于蒸湘区，遂通过征纳互动平台向蒸湘区税务局发起互动求助。该局工作人员查询企业信息发现，由于系统原因，公司的外管证被分配到了第二税务分局。工作人员立即开展跨区域协调办税服务，通过征纳互动平台与第二税务分局沟通情况后，成都骄阳视界科技有限公司的外管证被顺利转到蒸湘区局。在区局工作人员耐心帮助下，该公司成功完成外管证预缴。

为持续提升税费服务诉求响应速度和办理效率，蒸湘区税务局组建征纳互动服务团队，依托大数据、人工智能技术，实时为纳税人缴费人提供智能问答、人工互动、预约办理、留言咨询等服务。征纳互动平台将实体窗口服务从线下平移到线上，以“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务模式，有效满足纳税人缴费人的不同办税需求。截至目前，蒸湘区征纳互动平台已成功在线互动1260次，后台提供智能互动12391次。

业务培训“靶向发力” 涉税监管“规范升级”

为持续深化拓展税收共治格局，促进涉税专业服务规范发展，助力优化税收营商环境，国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局召开2024年涉税专业服务机构（第二轮）业务培训会，61家涉税专业服务机构参加培训。

培训会上，业务骨干领学《涉税专业服务基本准则（试行）》《涉税专业服务职业道德（试行）》《涉税专业服务监管办法》等文件，重点讲解涉税专业服务机构信用积分指标，并建立“红黑榜”制度，榜单每月动态调整并公告。同时，就涉税专业服务机构基础信息报送、人员管理、业务水平、廉政建设等方面同参会机构代表进行深入交流，得到参会人员的亲切好评。

“通过业务培训和税务人员‘一对一’的精心辅导，我们主动接受监管，提高税收遵从度，规范企业管理，遵从执业规范，严守执业道德，信用积分大幅提高，涉税专业服务机构信用（TSC）晋升为TSC5级，我们太高兴了！”衡阳市亚太鹏盛税务师事务所有限公司业务经理刘艳对蒸湘区税务局的培训辅导连连称赞。（沈志刚 杨嘉云 江希婧）