新春走基层|第九个“铁路春节”，她接到了一通感谢电话

类别：社会发布时间：2024-02-10 20:58:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

记者李其峰

2月9日早8时，G6953次列车发车后，临沂北站客运值班员宫郡遥靠在乘客座椅上闭目休息，右手握着手机靠在耳边，里面有她设置好的10分钟后响的闹钟。

列车与列车之间的发车间隙，是她今天难得的休息时间。

“谢谢你，我已经到家了，您帮了我个大忙。”

短暂的休息时间被一通电话打断。给她拨打电话的是昨晚她帮助过的一位老年乘客。

2月8日晚，G5586次列车行驶出站，临沂北站候车室一位老人急出了眼泪。“就这一班了，我来晚了没坐上，我儿子还在威海等着接我的......”

看到老人的神态，宫郡遥非常有经验地上前接待。带进值班室，一杯热茶，一个抱枕，老人的情绪逐渐稳定。

“大爷，您不要着急，您前往的目的地，在临沂东站的凌晨还有一班车，您把家人的电话告诉我，剩下的我帮您处理可以吗？”征得老人同意后，宫郡遥与老人的儿子取得联系，期间她嘱咐好老人到站的时间，然后联系了车辆将老人送到临沂东站，又与临沂东站值班员电话说明情况，做好交接。

“谢谢你，谢谢你......” 2月9日早8时，老人平安到站后，借着儿子的手机，回拨给了宫郡遥，致电感谢。

“我每天的工作就是处理各类客运工作和突发情况，确保一班作业平稳有序，就像是高铁站的服务员和大家长一样。”结束通话的宫郡遥告诉记者，今晚将是她在铁路上度过的第九个除夕。

2024年春运开始后，临沂北站日均开行列车50余趟。这段时间宫郡遥每天早上7时起床，到第二天早上8点交接班，微信步数没有低过三万步。

“2015年我刚毕业，就来到了咱们临沂站工作，那时候还没有高铁。”回想起她在岗位上度过的第一个春节，宫郡遥说那份凉了热，热了凉的年夜饭让她印象深刻。“从早上6点到晚上9点，睡了3个小时后又迎来夜车作业，最后还是没有吃上列车里的那口年夜饭。”

说起这几年印象最深的“铁路春节”，宫郡遥毫不犹豫地回答是2019年。2019年，日兰高铁日照至曲阜段开通在即，宫郡遥作为临沂北站的“开站先锋”，见证了临沂北站从无到有，临沂北站也记录了她成长的青春底色。“那一年的临沂，有不少春运乘客也是第一次乘坐高铁。看着复兴号载着他们驶出站台，我内心是说不出的感动和骄傲。”

而对于自己即将到来的第9个“铁路春节”，宫郡遥也有自己的期待：“希望今年所有的乘客都可以开开心心回家，平平安安归来。我也可以放心回家吃父母给我准备的大草莓！”远在辽宁丹东的父母和故乡，永远都是她心里最柔软的一块。