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滕州市中心人民医院开展“代煎中药，免费配送到家”服务
通讯员 刘胜
为让患者享受到更加方便快捷的中医药服务，持续提升医疗服务能力及群众就医满意度，滕州市中心人民医院中药房不断创新中医药服务模式，从小处着眼，从细处入手，推出“代煎中药，免费配送到家”服务，真正实现取药不排队、汤剂快速达，代煎配送一站式服务。
患者挂号就诊，医生开具处方，患者交费后，中药房即可打印处方，同时留下患者住址、电话等信息，告知患者不用在医院等待，可以先回家休息，代煎中药当日即可送达（上午开具的代煎中药当日下午送达，下午开具的代煎中药次日进行煎煮，次日送达），保证患者及时、安全、有效地服用中药。
“代煎中药，免费配送”服务开展以来，得到了患者的认可，尤其是住在偏远农村的患者，真正体会到了便捷。南沙河镇冯庄东村患者朱某，男，48岁，患有“植物神经功能紊乱—虚劳—气虚气滞证”，每周都来医院拿中药，本来就浑身乏力，还要来回奔波，非常辛苦，开展“代煎中药，免费配送到家”服务后，朱师傅高兴地说：“这回我轻松点了，再也不用一天两趟往医院跑了。”
山亭经济开发区患者王某，收到代煎药后激动地说：“去人民医院看病喝中药，早上七点去，晚上七点才能到家，一天什么都干不了。现在上午看完病就可以回家等着，下午就能喝上中药，实在太省心了。”鲍沟镇吴庄村的患者张某说：“收到代煎中药还热乎乎的呢，直接喝就行，标签上写着一次一袋，一天两次，一看就懂。”
为了交代患者如何服用中药，药师将代煎中药的用法用量写好贴在药袋上，让患者一目了然，放心服用。熬制好的中药不是一般的商品，必须保证质量，秋冬季节还好，如果在炎热的夏季，代煎中药容易出现变质现象。医院充分考虑到这一点，要求快递公司在当日送达的基础上做到：代煎中药在1-2小时内送达；路途远的患者，2小时内送不到的须冷链运送。为了更好地做好配送服务，医院中药师和快递员建立了微信群，在群里及时反馈代煎中药的运送状态，患者收到中药时快递员拍照反馈至群里，避免了差错发生。“代煎中药，免费配送到家”服务自今年5月8日开展以来，已陆续快递100余人次，配送中药400余副。“代煎中药，免费配送到家”服务是把中医药服务延伸到患者家门口，让患者一次就医、少跑腿，在家就可以收到煎煮好的中药汤剂，解决了患者多次往返医院的麻烦，为患者带来实实在在的便利，受到了患者一致欢迎和好评。
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快照生成时间：2023-07-12 20:45:17
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