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刘峰,是潍坊公交集团156路车的一名五星级驾驶员。近日,市民李先生将一面印有“热情服务礼貌待客”的锦旗送到了刘峰手中,并高度赞扬了驾驶员刘峰热情服务的工作态度。
经了解得知,李先生经常乘坐刘峰驾驶的公交车,刘峰热情的服务态度给李先生留下了深刻印象,每次一上车,刘峰都会扬起灿烂的微笑面对乘客。这面锦旗,是对刘峰工作的肯定,也激励着刘峰在今后的工作中继续努力,为乘客的出行提供更加优质、贴心的服务。
5月21日晚,潍坊公交集团157路驾驶员陈云涌驾驶车辆至人民广场站时,上来了一位年纪较大的乘客,出于公交驾驶员的职业习惯和责任心,陈云涌询问老人到哪站下车,老人没有回答便坐下了。一路上,陈云涌通过车内后视镜时刻观察老人的一举一动,对这位独自乘车的老人尽可能多一份关注。
当车辆行驶至友爱路北宫街附近时,陈云涌通过后视镜看到老人东张西望、有些焦急,随后便问老人要在哪里下车。“她说她感觉车离她家越来越远了,四周不是她家附近的样子,可能坐错车了。”陈云涌说道。听闻,陈云涌心想这已经是末班车了,如果老人坐错车根本就没有回去的公交车了。这时老人的情绪也激动了起来,陈云涌一边安抚老人,一边保持车辆正常运行。
到达终点站后,陈云涌从老人口中得知她有一个女儿,因为女儿今天出差很晚才回来,所以老人不想给女儿添麻烦,一直拒绝提供女儿电话。在陈云涌的劝说下,老人最终答应给女儿打电话,经过与老人的女儿宋女士沟通,最终约定好了接老人的时间和地点,陈云涌还一直陪伴着老人直到她女儿安全把她接走为止。
5月23日下午,宋女士受老人的委托,把印有“护航保驾彰风采,助老爱老暖人心”的锦旗送到陈云涌的手中,并再次表达了自己的感激之情。
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快照生成时间:2023-06-01 09:45:38
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