提升群众文化、市场主体满意度，泰安市旅游服务优化提升会议召开

通讯员 陈兴罡 记者 徐慧

为进一步推动旅游服务优化提升，提高群众文化满意度与市场主体满意度，根据全市旅游环境优化提升行动部署要求，7月31日上午，泰安市召开了旅游服务优化提升工作会议。副市长冯能斌出席会议并讲话，市政府副秘书长侯召席主持会议。各县市区政府、功能区管委会分管负责同志及文旅部门主要负责同志；全市A级以上景区、3A级以上旅行社、三星级以上星级饭店，以及拟申报高星级饭店的文旅企业主要负责人共计150余人参加会议。

会上，市公安局、市城市管理局、市交通运输局、市文化和旅游局、市市场监管局、市泰山文旅集团围绕全市旅游服务优化提升工作，重点分析了存在问题，解读了相关法律法规，明确了下一步措施及有关要求。会议向省级文明旅游示范单位颁发了奖牌。

冯能斌指出，在提升群众文化生活满意度方面，今年以来，市县两级坚持问题导向，做了大量卓有成效的工作。一是强化责任落实。组织各县市区、功能区签订了目标责任书，进一步压实了责任，传导了压力。二是创新活动载体。通过最美文化空间创建评选活动，评选最美文化空间TOP20，开展集中宣传月等活动，着力打造网红打卡地，取得显著成效。三是加强品牌推进，先后举办桃花源里的“村晚”、东平湖畔渔家风情“村晚”、泰安市首届小戏小剧节等活动，打响了泰安特色文化品牌。四是加大宣传力度，在各大媒体进行集中展播，提高了文化活动的覆盖面和影响力。

优化提升旅游服务是文旅发展形势的必然要求，是市委市政府的部署要求，是提升群众文化满意度与市场主体满意度的有力举措。泰安旅游犹如一个“生命共同体”，维护旅游环境就是维护经营者的切身利益，也是文旅人的职责所在。这段时间以来，景区景点亲身感受到了泰山旅游大IP的流量优势，大家一定要共同维护好全市旅游环境与旅游形象。

在市场主体满意度方面，冯能斌强调，景区景点要大力提档升级，尤其是在景区等级创建与提升方面要进一步加大工作力度。要持续丰富产品业态，通过优质活动打造网红打卡地，带动流量吸引游客。旅行社要发挥组织协调优势，利用好导游人才优势，充分依托元泰山平台，融合发展，共同提升，规范经营，真正吸引外地游客走进来。酒店要大力提升住宿质量。依托省市有力政策，在标准化上下功夫，积极创建更高星级，用服务质量提升商业价值。要进一步强化节点管理，加大宣传，拧紧链条，强化沟通，针对之前工作中存在的问题抓好整改落实。

下一步，各县市区、有关部门要把提升文化生活满意度作为一项至关重要的政治任务来抓，以“等不起、慢不得、坐不住”的劲头全力攻坚。一是要聚焦位次前移抓整改提升。要进一步提高站位，拉高标杆，对标先进，制定有力措施，补短板强弱项，精准发力抓好责任落实。二是要聚焦重点问题抓整改提升。各县市区要对照群众反映问题，逐条制定整改措施，特别是针对设施方面的问题，动真格、下真功予以解决。要想法设法加大对文化设施的投入，舍得真金白银，赢得群众口碑。三是要聚焦群众需求抓整改提升。广泛征求老百姓的意见建议，及时帮助群众解决问题、化解难题，靠实际行动赢得老百姓的认可。让全社会文艺爱好者有舞台、受尊重，通过社会力量的广泛参与，来影响带动广大群众不断提高文化生活满意度。四是要聚焦宣传引导抓整改提升。要讲究策略方法，既要有常规宣传，又要有个性宣传，还要有集中宣传。要善于整合传统媒体和新媒体等资源，全方位、多层次、广角度地进行宣传报道，形成铺天盖地、纵深立体的舆论氛围。