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新春走基层丨记者探访杭州东站旅客夜间免费休息区:“不走的列车”,暖融融

类别:国内 发布时间:2026-02-02 08:22:00 来源:杭州网

1月31日23时40分许,杭州东站最后一趟列车缓缓驶入站台,候车大厅也渐渐熄灭灯光。当整座火车站“入眠”,杭州东站东广场上却亮着一排暖黄色的灯光——四节复古绿皮火车静静停靠,车头的“星辰守护”字样在夜色中格外醒目。这是杭州东站为夜间旅客打造的免费临时休息区,2月2日开启的春运,将是它上线运行4个多月来面临的“大考”。

新春走基层丨记者探访杭州东站旅客夜间免费休息区:“不走的列车”,暖融融

室外,气温已降至冰点。走进车厢,暖意却扑面而来。“春运期间,休息区每天21时至次日早晨8时开放,比平时延长服务时间一小时。”值班员许海艳说,持有当天23时至次日7时30分车票,以及夜间抵达、有换乘需求的旅客,都可以凭身份证登记休息。

新春走基层丨记者探访杭州东站旅客夜间免费休息区:“不走的列车”,暖融融

车厢内,126张电动沙发“虚位以待”。记者试着坐了下,皮质沙发软硬适中,配有腰托和头枕;靠背能放倒至75度,脚撑可抬起至90度,近乎平躺。墙上,8组电子屏滚动显示实时车次信息,俨然一座微型候车厅。

“这儿能过夜吗?”古成才和妻子在门外有些踌躇,脚边立着行李箱、背包和塞满家当的塑料桶。“快请进,免费过夜的,有车票吗?”值班员朱博取出两张毛毯迎了上去。这对从云南昭通来海宁打工的夫妻买了次日7时的车票,辗转返乡过年。“本想在车站外凑合一夜。”古成才说,志愿者引导他们来这里过夜,“能躺能睡,还有热水,能充电,这一夜过得肯定踏实。”

新春走基层丨记者探访杭州东站旅客夜间免费休息区:“不走的列车”,暖融融

凌晨2时,三节车厢已坐得满满当当。“为了不让旅客长时间等候,我们在‘杭小东’智能小程序上线预约服务,填写个人出行信息就能预约座位。”杭州东站枢纽管理委员会城管科科长吴凌伟说。“星辰守护”还在春节前完成了多项服务升级,例如针对寒冷天气加供厚毛毯,和浙江图书馆联动上线电子阅览系统等。

“我要赶车,能叫醒我吗?”夜深了,安徽籍大学生张欣雨准备入睡,又不放心地问了一句。

“别担心,系统登记了你的车次,列车出发前40分钟会自动进行语音提醒。”许海艳指了指储物柜上的小喇叭,“70%以上的旅客都是赶早班车,我们会特别关注。”

2月1日清晨5时,天色尚暗,第一声语音提醒准时响起:“您的列车即将检票,请尽快前往候车大厅。”张欣雨和几名旅客应声而起。许海艳来到他们身边,轻声提醒着带好行李,递还证件,送上一句“一路平安”。

早上8时,朱博关上车门。工作人员开始清洁整理,为下一晚的亮灯做准备。对于“星辰守护”来说,首次春运“大考”即将开始,接下来的40天,这趟“不走的列车”,将守护起每一名旅客的温暖归途。

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快照生成时间:2026-02-02 11:45:05

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