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淄博经开区税务窗口荣获2022年度“十佳服务窗口”
本文转自：人民网-山东频道
近日，淄博经济开发区政务服务中心税务窗口获得2022年度“十佳服务窗口”荣誉称号，3名税务窗口工作人员被评为“十佳服务之星”。
创新举措，提升精细服务质效。淄博经济开发区政务服务中心税务窗口始终树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续落实预约服务、首问责任制等纳税服务制度。加大分类辅导与精细服务的力度，对进厅纳税人缴费人提供“一对一”精准辅导。深化“非接触式”办税缴费方式，应用“智能办税一点通”微信小程序，让纳税人缴费人“跑一次”为上限，“不用跑”为常态。
苦练内功，增强精细服务能力。为打造业务能力过硬的服务团队，税务窗口每月定期开展业务能力测试，通过对最新税费优惠政策、常见咨询问题的考察，营造“比、学、赶、超”的良好学习氛围。实行“老带新”结对帮扶机制，在工作实践中传授经验和工作方式，让新进人员尽快提升能力、适应岗位，不断提升服务纳税人缴费人的“底气”。
严格规范,提高精细服务水平。建立晨会制度，每周晨会定期进行服务用语、服务四步法练习，统一规范着装，检查仪容仪表。在为纳税人缴费人办理业务的过程中，使用文明服务用语、耐心倾听、解答准确、表达清晰、快捷办理，将优质高效的纳税服务理念内化于心、外化于行，展现税务窗口工作人员的良好精神风貌，全力打造“标准化、规范化、高效化”的税务窗口。
下一步，淄博经济开发区政务服务中心税务窗口将继续拓展纳税服务内涵及外延，不断提高办税缴费服务质效，提升纳税人缴费人满意度和获得感，为淄博经济开发区经济社会高质量发展贡献税务力量。（李雪莹）
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快照生成时间：2023-02-02 12:45:27
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