诚心交群众朋友 实心解居民难题

本文转自：黄石日报

□ 本报记者 吴高斌

王家里社区地处市中心，是个典型的老旧社区。如何提高居民的幸福指数，是摆在社区党委面前的重要课题。社区党委通过调查研究，听取呼声，决定开展“与群众交朋友”工作。

从今年3月开始，社区党委把“与群众交朋友”工作当作是创建文明社区、缔造幸福生活的重要内容。社区是最基层的自治组织，直接与居民群众打交道，能及时掌握居民的“急难愁盼”。

据介绍，“与群众交朋友”就是社区干部心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。通过“与群众交朋友”，促进干群关系和谐，从而更好地服务居民群众。

社区党委明确规定：社区党委书记坚持每天下网格巡查，每周集中解决各网格反馈的难点问题；社区“两委”包保网格，协助网格员解决居民反映的问题；社区网格员每天坚持入户上门，能处理的事情由网格来处理，处理不了的则向包保的“两委”汇报共同解决。

社区党委书记余林杰带头与群众交朋友，他除了定期走访看望群众外，还带头解决群众生活中的实际困难。

居民刘宗英80多岁，前不久，他家的化粪池堵塞、墙面出现渗水。余林杰了解情况后，请来专业施工人员进行改造，让老人备受感动。

社区党委副书记涂菊香也乐于与群众交朋友。她说：“与群众交朋友就是群众有所呼，社区有所应；群众有所需，社区有所为；群众有所难，社区有所帮。”

涂菊香一有空就到小区、楼栋转一转，和老人聊聊天，遇到问题尽心尽力帮助解决，她被居民群众称为社区的“活地图”。

与群众打交道最多的还是社区网格员。7名网格员天天深入基层，了解群众疾苦，听取群众心声。

居民王三荣丧偶多年，独自一人把女儿抚养成人。去年底，他被查出患有十二指肠癌，这对原本贫困的家庭来说，如同雪上加霜。

“王师傅，您不要急，住院费的问题我们大家来想办法。”网格员曹萌在走访中了解到王三荣家困境，一方面安慰他，另一方面帮他申请到临时救助金8000元和依申救助12000元，帮助王三荣解决了部分住院费用。

“与群众交朋友，就是要常念百姓家，常登百姓门，常记百姓忧，常解百姓难。”网格员张国荣是这样严格要求自己。

枫和园小区居民陶师傅的孙女到了适学年龄，却因房子的历史原因未办理房产证，导致户口未能迁入，小孩入学受阻。

张国荣得知这一情况后，立即向社区党委汇报。事后，社区工作人员共同努力跑区教育局和沈家营街道开具证明，终使陶师傅孙女入学问题得到解决。

为进一步加强“与群众交朋友”工作，社区党委对网格员明确规定：每天上午和下午各下网格1小时，开展入户走访，主要是收集居民的意见和建议，帮忙居民解决一些急难愁盼问题。

在社区党委的鼓励下，网格员比学赶帮，把心思用在工作上，把眼睛盯在问题上，把功夫下在落实上，把目标定在争先上。

据介绍，自“与群众交朋友”工作开展以来，各网格共为居民解决各类问题285件，得到广大居民群众的好评。