“有需要跟我说，有事情找我办”

本文转自：江西日报

“有需要跟我说，有事情找我办”

——记渝水区新钢街道含笑社区党委书记、居委会主任罗娟

本报全媒体记者 江拓华

“罗阿姨，快来帮帮我！”前不久的一天，罗娟正准备下班回家，突然接到帮扶对象王鑫如的求助。原来，奶奶昏厥倒地，情况危急，年少的王鑫如一下子茫然不知所措。罗娟边往王鑫如家赶，边拨打急救电话。由于送医及时，老人最终转危为安。

对罗娟来说，处理这样的突发事件并不少见。

自从来到新余市渝水区新钢街道含笑社区工作，社区里的大情小事背后，总有罗娟忙碌的身影。“作为社区党委书记、居委会主任，就是要在基层一线，发挥先锋模范作用，真心服务社区居民。”罗娟说。

含笑社区建于上世纪90年代，是典型的老旧社区，60%以上的常住居民是退休职工，其中独居、残疾、低收入群体占比不小。“有需要跟我说，有事情找我办。”为了让居民随时可以联系到自己，罗娟的手机始终保持开机状态，随叫随到。

“只有强化群众意识、服务意识，才能把社区工作干好。”每次召开党组织会议，罗娟总是结合自身案例，语重心长地教育引导社区党员、干部。

含笑社区的房屋年久失修，漏水渗水现象时有发生，邻里之间摩擦不断。因为是开放小区，又未引进物业，卫生状况也不容乐观，居民叫苦不迭。罗娟带着社区党员、干部找居民聊天，征求意见，记录问题。最终，她牵头组建业委会，并在社区内选聘成立一支保洁队伍，负责社区卫生清理。2020年，罗娟积极争取到区里的老旧小区改造项目，修缮房屋，美化环境，社区面貌焕然一新。

含笑社区7名干部都是女同志。面对琐碎繁杂的工作，罗娟有时也感到“势单力薄”。她意识到，只有让社区党员紧紧地凝聚在党组织的周围，才能更好地发挥战斗堡垒作用。

可是，社区360名党员中，70岁以上的占比达80%。当罗娟找到他们时，遭到了质疑。“我们都是退休职工，年纪又大，干不动了，社区的事情应该交给年轻人。”面对老党员的不理解，罗娟耐着性子一遍遍和他们讲道理。功夫不负有心人，罗娟用自己的坚持感动了身边人。老党员黄炳荣主动找到罗娟，请求担任楼栋长。“每天都看见你忙忙碌碌，知道你是办实事的好书记，我要向你学习，为社区出份力。”黄炳荣说。

有了老党员的加入，社区治理变得事半功倍。日前，罗娟发现有居民在楼顶种菜，虽然做了思想工作，但居民就是不配合。黄炳荣得知后，找到对方，摆事实、讲道理。最终，对方清理了菜盆，事情得到圆满解决。

从黄炳荣身上得到启发，罗娟摸排挑选了敢担当、有威望、想做事的老党员担任楼栋长，并通过他们辐射带动更多党员，参与到社区日常治理中来。

为充分调动大家的积极性，罗娟结合老党员的特点，创新主题党日活动，带领大家观看爱国主义电影、唱红歌、参观红色教育基地，老党员的使命感和积极性显著提高。“组织生活丰富多彩，社区治理井井有条。我们退休不褪色，日子越过越有味。”老党员邓世显笑着说。

在社区干部和党员的示范带领下，一支以社区干部、党员骨干、楼栋长为核心的志愿服务队应运而生，以邻家大嫂似的善行、暖心周到的服务，赢得居民的赞许，被称为“敲门嫂”。帮助他人、快乐自己，在含笑社区蔚然成风。

感受到大家的信任后，罗娟联合新钢街道推出“敲门嫂”小程序，丰富志愿服务类别，扩充志愿服务队伍，让志愿服务更加方便多元。截至目前，含笑社区“敲门嫂”志愿服务队累计服务群众10万余人次。2021年，社区“敲门嫂”志愿服务队获评江西省学雷锋活动示范点；2022年，社区获评全国最美志愿服务社区。

每天下班后，走在社区的林荫小道上，罗娟和居民微笑着相互致意。如今的含笑社区，如它美丽的名字一般，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容。