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闵行区房管局召开保障性租赁住房“好差评”专项工作会议
为进一步提升区保障性租赁住房政务服务水平，3月18日下午，闵行区房管局组织召开全区保障性租赁住房“好差评”专项工作会议。局住房保障科、房管中心住房保障部、全区保障性租赁住房项目负责人、审核人员等参加会议。
会议重点传达学习了市局文件中“简化申报材料、压缩审核时限、优化办理服务、强化督办考核”四大核心举措，并结合实际案例剖析了当前存在的审核时效不足、服务反馈滞后等突出问题。
会议指出，各出租单位要深刻领会市局文件精神，将“好差评”工作作为优化政务服务、提升群众满意度的关键抓手。一是提高政治站位，强化责任担当。深刻认识“好差评”机制对改进工作作风、推动服务提质增效的重要意义，确保市局部署要求落地见效。二是细化责任分工，完善工作机制。建立“区-项目”两级责任体系，定期开展问题分析研判，落实出租单位专人专岗制度，强化业务培训与绩效考核，确保责任层层压实。三是优化服务模式，提升服务温度。针对审核不通过、服务态度差等高频差评问题，优化沟通机制，主动提供在线帮办，确保补件要求“一次性告知”，全面提升服务精准度和群众体验感。
下一步，区房管局将建立健全“好差评”通报和结果运用机制，动态跟踪整改成效，持续完善服务流程，推动保障性租赁住房政务服务水平再上新台阶，切实为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
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快照生成时间：2025-03-19 17:45:08
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