物业翻围栏到阳台，业主质疑私闯民宅，物业：我没进你家

“私闯民宅”

从字面上的意思来说，就是没经过同意也没告知，自己就私自进入了别人家里，但是现实情况是比较复杂，比如下水管道出了什么问题，导致楼上住户家里反水，此时物业就应该积极处理，可能就需要到楼下的家里去弄管道。

这种情况下是要通知楼下的业主，要是楼下正好是1层的话，可能物业就没有那么讲究，直接就翻围栏到阳台上弄水管，但是至少要在弄完水管后，有空就要和业主知会一声才对，要是等到业主自行发现异样，此时可就难以说清楚了。

在湖南长沙就有个物业翻围栏到阳台，目的是处理楼上反水问题，关键是处理完一声不吭，业主20多天才自己发现，我们一起来看看。

和事情是这样的，家住湖南长沙的严先生，他在五矿万境蓝山小区有套房，平日里都是空置或出租状态，7月份房子是空置下来了，一直等到8月15号才找到租客，当天他就带着租客过来看房，进门发现阳台有点不太对劲，地面上都是泡沫和水迹。

阳台上有根管道被截断了，他猜测是楼下洗衣机留下的水，在边上还冒出了根管道，在去找物业询问情况时，这才得知是事情的经过，在7月26号3楼家反水了，物业翻围栏进了他家阳台，把那根水管给截断掉，而边上冒出的水管是3楼家接下来的。

在严先生看来物业就是私闯民宅，没有经过自己的同意，连知会一声都没有，自己就翻阳台进了自己家里，然而物业不承认是私闯民宅，物业的观点也很简单，他们没有进严先生的家里，只是到了阳台截断水管，这是属于紧急情况能理解。

至于3楼打洞重新接根水管下来，物业称是3楼业主自作主张，在现场也看到了3楼的业主，对方表示有经过物业的同意，她以为是物业和1楼沟通好了，没想那么多就接了水管，为此她也是和1楼道歉过了，要是1楼不同意也能拆除掉管道。

不过物业不承认有同意过，要求3楼拿出相关证据来，对此严先生倒也没有多怪3楼业主，而是想要追究物业的责任，情况紧急进自家阳台可以理解，但是至少也要告诉自己，这20多天连说都没有说过，还是自己带租客过来才发现的。

在截断水管后也没处理好尾巴，2楼洗衣机的水都留到他家，要是自己1年没有过来，房子都得被弄成什么样，对此物业承诺会承担墙面侵泡水的维修费，严先生则提出要1万的赔偿，并追责物业私闯民宅的责任，目前严先生已经报警，双方还在协商中。

小结

整件事情看下来，这家物业也是挺不靠谱的，不提是否涉及到私闯民宅的问题，光是把翻围栏进业主的阳台，不管再有多少的理由，事后打电话告知业主是最基础的，除非是业主电话联系不上，不然真没有立场不去通知业主，这是物业工作上的失误。

在这种前提之下也该认错，该赔偿的就给应该赔偿，而业主提出的诉求也不过分，阳台被侵水20多天，基本上都要重新装修了，说实话1万元也是剩不了多少钱，这部分当成是物业工作失误上的补偿，而不是还想着要省钱，自己找人来做修复。

大家对此怎么看？