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做最满意“服务生” 华韵水业多举措优化供水营商环境
本文转自：人民网-山东频道
近年来，山东省博兴县华韵水业有限公司，紧紧围绕服务全县高质量发展这个大局，扭住优化营商环境这一关键，始终坚持以“惠民、为民、利民、便民、爱民”为出发点，聚焦县城供水保障，强化责任担当，多措并举提高供水服务水平，着力打造风清气正、公平公开、高效便捷的营商环境，为供水营商环境持续向好及推动县城建设积极贡献供水力量。
山东省博兴县华韵水业有限公司已实现全部水表远传，实现智慧水务模式，创建微信公众服务平台，缴费全部后付费且全部实现网络缴费等便民服务。山东省博兴县华韵水业有限公司为了保障企业用水需求，及时提供供水服务，从申报办理到用水再到后续保障持续优化了华韵水业《城镇经营供水管理细则》制度，对用水报装流程深入梳理整合，明确各环节标准、职责和时限，重点在统筹内部管理、优化办理流程、压缩办结时限等方面探索创新，力求安装迅速、水质优质、服务贴心、企业省心。
在用户用水报装过程中，公司管网运维人员实行“上门服务”的办理模式，做到“能简则简、能少则少”，提高群众获水办理便利度，在公司的线下服务窗口，正在全面推进“一窗通办、一网通办、容缺受理”获水办理专项行动，以“一次不跑”或“最多跑一次”的优质服务，不断提高客户的满意度和认同感。同时，公司综合部还开通并对外公布了24小时服务热线，划定专人24小时轮班值守，为群众、企业送上“永远在线”的优质服务。
对新建项目根据用水需求提前介入，主动上门对接，告知办事流程，主动解答涉水诉求，为用户制定合理便捷的接水方案，对用户用水需求、供水管线、配套管网建设情况进行摸排调研，挖潜拓展，持续提升；下一步，将继续按照让“数据多跑路，客户少跑腿”的工作思路，刀刃向内，自我加压，持续推进智慧水务建设，将新报装业务办理环节、办理时限再压缩、再优化，全面推进“流程再造”。
下一步，山东省博兴县华韵水业有限公司将持续深化“放管服”改革，以提升工作效率为具体措施，以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标，以“爱商、敬商、护商”服务宗旨为行业标准，积极完善互动服务机制，立足岗位服务供水，以“创新、务实、高效、担当”的工作作风，全心全意为全县营商环境贡献力量。（山东博兴华韵水业有限公司供稿）
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快照生成时间：2022-12-19 11:22:44
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