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记住这个电话！青岛市妇女儿童医院「暖心医声96661」正式上线！
鲁网6月1日讯青岛市妇女儿童医院坚持以患者需求为导向，以高效服务为准则，将患者满意度作为一切工作的出发点和落脚点，全力破解群众看病就医不够便利问题。为打造“有温度、有速度”的就医服务通道，实现“就医不跑腿、咨询零障碍”的服务目标，6月1日起，“暖心医声96661”服务热线正式开通啦！拨打这个电话，从预约挂号到健康咨询“一站式”搞定，医院用实际行动诠释“96661守护妇儿健康”的承诺。
24小时“不打烊”
这个热线可不简单，它就像一位全年无休、24小时待命的“健康管家”，不管是工作日还是节假日，不论是白天还是黑夜，只要拨打这个热线，就能第一时间获得医院的人工客服或智能语音服务，为患者及其家属提供极大便利。
为确保热线服务的专业性和高效性，医院特别安排了经验丰富的工作人员轮流值守。
“以前带孩子看病，总是有一堆问题，不知道该问谁，现在好了，打个电话就能得到专业的解答，太方便了！”市民李女士感慨地说。
8项服务“打包送”
01支持预约挂号
提前 7 天预约门诊和专家号，每天早上 7 点放号。需注意，热线仅支持预约挂号，当天号源需通过医院微信公众号、自助机或门诊窗口实时查询挂号（号源充足时可现场挂号）。
02线上操作指导
微信公众号、支付宝小程序、医院官网不会用？客服手把手指导。
03诊疗信息查询
想知道专家出诊时间，检验报告是否出具……热线都能解答。
04就医流程解答
门诊怎么看、如何办理出入院、医保怎么报销……热线都能讲明白。
05健康管理服务
孕期保健、宝宝护理、疫苗接种等科普咨询，专业解答全送上。
06人工分诊建议
身体不舒服，不知道该挂哪个科？客服根据症状给出合理建议。
07处理投诉和建议
24小时受理服务投诉，3-5天内反馈处理结果。
08特殊人群协助
视力、听力有障碍的患者，能获得专属绿色通道指引。
拨打方式
青岛市内直接拨96661，市外请加拨0532，拨通后按语音提示选择服务类型，系统将按排队顺序接入人工座席。
温馨提示
如需紧急医疗救助，请直接拨打120或前往医院急诊就诊。
亲爱的患者朋友们，请您记住：无论何时，当您遇到与妇女儿童健康相关的问题，都可以随时拨打 96661。我们始终在这里，以专业的态度、温暖的关怀，为您和家人的健康保驾护航。（通讯员 王鑫鑫）
责任编辑：刘亮亮
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快照生成时间：2025-06-01 14:45:01
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