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自嗨锅关联企业因广告伤害消费者感情被罚80万元，专家呼吁平台下架相关产品
图片来源：自嗨锅官网截图
4月18日，天眼查App显示，近日，自嗨锅关联公司上海梅凌餐饮管理有限公司（以下简称“梅凌餐饮”）因发布违背社会良好风尚的广告，被上海市市场监督管理局罚款80万。
天眼查显示的处罚事由为，梅凌餐饮为推销自嗨锅，在“自嗨锅旗舰店”发布标题含“致富款花蛤粉”的商品广告，在商品主图及详情页面中多次出现“标价176万致富款花蛤粉”字样的图片，并在详情页面配有“女子疑吃自热火锅后去世？警方鉴定：不排除因食用导致急性食物中毒死亡可能家属索赔176万”等内容的图片。
鉴于梅凌餐饮发布的上述广告严重伤害了广大消费者的感情，违背公序良俗，造成恶劣的社会影响并被大量媒体广泛报道，决定对当事人从重处罚。
上海市市场监督管理局行政处罚决定书显示，卢先生的妻子陈某网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”，与女儿、母亲3人一起食用3盒后，都出现了呕吐、发烧、腹泻等症状。其中，陈某经抢救无效死亡。司法鉴定中心和公安局作出的鉴定书均称，不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”，导致急性中毒死亡的可能。协商无果后，卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元。
事件发生后，梅凌餐饮在“自嗨锅蒜香花蛤粉”的旗舰店将店内同款产品的宣传图片标注为“标价176万致富款花蛤粉”，页面下方还显示了“蒜香花蛤粉事件情况说明”的图片，内容为“女子疑吃自热火锅后去世”相关报道图片。
对此，自嗨锅的客服人员还回应称“这不是宣传图”，并表示该描述和图片是对相关事件的“调侃”，是为了让客户更直观地了解事件的真实情况。
上海市市场监督管理局行政处罚决定书显示，鉴于当事人发布的上述广告严重伤害了广大消费者的感情，违背公序良俗，造成恶劣的社会影响并被央广网、青春上海等大量媒体广泛报道，根据相关规定，上海市市监局责令当事人停止发布违法广告，并决定对当事人从重处罚：罚款80万元整。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，电商平台旗舰店贴上这样的图片，不仅是对死者的侮辱，也严重伤害了广大消费者的感情，应强烈谴责，同时呼吁平台对其进行下架。并且这种行为带有一定挑衅性和攻击性，可能会对家属造成精神伤害，可依法提出相应的精神赔偿。
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快照生成时间：2023-04-19 11:45:15
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