大城治理再升级：《向前一步》推动涉外与本地服务双向赋能

《向前一步》10月份节目持续走向民众，探索大众诉求！从西直门枢纽的停车困局，到外籍人士的生活不便；从密云村民的十六年安居期盼，到老旧小区的用电难题，这些看似琐碎的民生诉求，正是检验城市治理水平的试金石。优质的城市治理，需要精准把握民生痛点，更需要搭建真诚对话的平台，让各方诉求被看见、被理解、被回应，最终实现城市发展与民生福祉的同频共振。

停放乱象何处解

西直门凯德茂是衔接北京北站、3条地铁与十余条公交的超级枢纽，日均客流15万，堪称城市动脉。然而非机动车停车乱象成为“心病”。居民出行受阻、骑手送餐难、管理遇瓶颈，空间与安全的矛盾该如何破解？

多方联动，精准施策！《向前一步》邀请居民、外卖员、街道与专家，围绕空间、管理与意识三大层面共商对策——通过挖掘潜力空间、设置专属车位、实行分区与优先使用方式，力求推动西直门凯德茂非机动车治理走向良性循环。

外籍人士京生活

2025年9月，中国对俄罗斯开放免签，“国际朋友圈”进一步扩大。北京，这座“双奥之城”与国际交往中心，正展现出浓厚的国际范。但随着在京外籍人士越来越多，生活中“不够便利”的问题也愈发凸显：姓名太长表格填不下、支付时VISA卡刷不了、在食堂要靠翻译软件点菜、甚至有人因听不懂医生问诊而急得落泪……这些看似细碎的“不方便”，不仅影响着国际友人的日常生活，也对城市治理的精细度提出了更高要求。

为切实提升北京的城市国际化服务水平，《向前一步》节目特别推出特别国际版，搭建起一个外国友人与相关部门直面交流的桥梁。节目组通过前期广泛调研，精准梳理出外籍人士在京生活面临的五大核心困扰，并以此为基础，推动各方从“倾听”走向“实践”，多维度实施具体的服务优化行动。旨在用心改进，回应国际友人的需求，共同寻找打开便利生活之门的“金钥匙”。

回迁等待16年

2009年，密云区大唐庄村东北地块启动拆迁，73户村民签下协议，盼着“18个月回迁”。谁也没想到，这一等，竟是整整16年。有人租房度日，夫妻被迫分居；有人至亲离世，也未能等到新家；还有人坚守“原址回迁”的承诺，面对模糊的协议始终不愿妥协。如今，那片承载安居梦的土地已规划为中医院，安居希望难道彻底破灭？

《向前一步》走进大唐庄村，搭建起一方真诚对话的平台。村民、村委会与区政府三方齐聚，共同直面那段横亘十六年的隔阂与等待。节目现场，没有回避尖锐的矛盾，而是通过耐心的政策解读与坦诚的心意沟通，一点点消融冰封的误解。安置工程将村民期盼已久的“安居梦”稳稳托起，让政府与民众之间有关信任与理解的“连心桥”筑建。这道困扰多年的安置难题，终于找到了坚实的破解之法。

电改难题如何破

丰台区程庄路三号院的居民，长期被“高压自管户”的供电问题深深困扰。家中有病人需做理疗，却时刻面临意外断电的风险；电器不敢同时开启，电费支出高于国家电网；陈旧的线路使用多年，电容早已不堪重负。如今，小区的电力供应已无法满足基本生活需求，电改迫在眉睫。然而，改造之路步履维艰，一系列现实难题，究竟该向谁寻求答案？这场牵动多方的电改困局，又该如何破解？

《向前一步》节目搭建起多方对话的平台，汇聚政府、企业与社区居民，共同直面程庄路三号院的电改困局。在这场破局行动中，政府主动担当作为，企业积极响应配合，居民充分参与沟通，凝聚起破解难题的强大合力。随着资金、选址等核心问题在协商中逐一找到解决方案，困扰居民多年的用电难题终于得到实质性推进。这不仅标志着电改工作迎来重要转机，更以真诚的沟通化解了隔阂，以实际的行动回应了期盼。

城市治理的答案，始终书写在街头巷尾的烟火气中。西直门路段重现畅通光景，涉外服务打破语言的藩篱，密云村民盼来久违的新居，程庄路小区点亮温暖的灯火！这些看似微小的改变，恰是将群众诉求记在心上的体现！《向前一步》所搭建的，不仅是解决问题的平台，更是现代城市治理中不可或缺的信任纽带，让政策与民意同频，让效率与温度共振。责任编辑：韩璐(EN053)