舒达家居：一张床垫四千个智能触点

本文转自：深圳特区报

率先布局智能睡眠赛道，从传统制造向先进制造跃升

舒达家居：一张床垫四千个智能触点

媒体记者参观智能床垫。深圳特区报记者 刘钢 摄

■ 深圳报业集团记者 何涛 刘琼 李超 肖宇轩

躺在床垫上，可以享受“微按摩”，缓解疲惫；如果睡眠打鼾，床垫可微微抬高床头，调整睡姿，呼吸更加顺畅；床垫时刻关注入睡者的呼吸、心率以及深睡时长，形成一份睡眠数据报告……

8月25日，市委宣传部组织策划的“高质量发展调研行”第二季“改革开放篇”主题宣传活动第三站，走进位于龙岗区的爱梦集团舒达家居，展示厅放着一张这样神奇的智能床垫，它的两侧内置4000个智能触点。这让调研的驻深央媒、省媒以及深圳报业集团、深圳广电集团等主流媒体、专家学者、人大代表和市民代表大开眼界。

借助深圳一流的市场化、法治化、国际化营商环境，舒达家居用品（深圳）有限公司坚持科技创新，推动数字化转型，率先布局智能睡眠赛道，不断从传统制造向先进制造智能制造跃升，向产业链价值链高端攀升。

面对瓶颈：

驱动数字化智能化转型

看好深圳，投资深圳。作为一家外资企业，舒达家居从创立起一直扎根深圳，不仅全权代理“美国舒达床垫”品牌在中国大陆的经营销售权，而且自行研发智能床垫产品。目前，该公司销售网络遍布中国600多个城市，店长和导购员超万人。

爱梦集团CEO吴鄂告诉记者，舒达家居是AI Dream爱梦集团旗下企业。作为综合性的健康睡眠解决方案提供商，爱梦集团全国运营总部位于深圳，除自有品牌AI Dream之外，旗下还拥有舒达、金可儿和卢浮百登等三大国际知名寝具品牌。

短短15年间，舒达家居从一间10平方米的办公室，发展壮大至2000家门店的知名品牌。吴鄂说，舒达家居快速壮大的背后，在于不断向传统渠道发力、创办全国性的营销活动和不断推出新品。从2008年到2018年，该公司每年的复合增长超过30%。但经过10多年的快速发展后，瓶颈也显现出来。公司如何快速跟上目标人群消费习惯的变化趋势？品牌与消费者直接的黏性如何变得更强？面对行业里技术革新加剧，竞争越来越白热化的局面，传统的策略和打法，使得企业缺乏有效的应对之道。

“市场变化是外在原因，企业求发展是内在动力。”吴鄂说，公司敏锐地意识到，要跟随市场而变，转型智能产品，要与客户走得更近，进一步提升效率，必须要驱动公司向数字化、智能化全面转型。

销售创新：

一场直播销售额突破1000万元

改变首先从销售端创新开始。消费习惯和消费者决策场景的改变，让线上运营更加重要。针对这一全新课题，该公司推出统一的数字化运营平台。

一方面，舒达家居进行架构调整，组建品牌内容、线上投放、售前客服等多个团队；另一方面，以大数据为基础，构建智慧供应链，实现生产、采购和物流等的智慧系统化管理。同时，通过数字化赋能来驱动零售管理，结合微信、抖音等线上生态培育，积极向线下经销商引流。“我们还打造出‘金准达’平台全国客户管理系统，经销商、店长、导购只需在手机上，便可以实时查看客资信息及流转进程，实现对客户、订单的高效、统一管理。”吴鄂说。

舒达家居每月有数十场直播，2023年6月北京舒达床垫一场直播销售业绩突破1000万元。通过直播，不仅实现销售突破，而且引流大量消费者到线下门店参观体验。

产品创新：

从人适应床到让床适应人

微按摩、调整高度、实时检测呼吸、心率……吴鄂说，舒达iComfort智能床垫，不是一张简单的床垫，而是一个集软件和硬件于一身的睡眠系统。从睡眠理念上来看，以前的智能床是让人适应床，未来让智能床适应人。

“明年爱梦计划推出自适应智能床产品，目前产品正在加紧研发当中。”该公司研发人员提前透露了一些细节。随着睡姿的变换调整，智能床垫通过内置两侧的4000个智能触点，无接触式捕捉身体的变化。通过搭建在云端的算法分析，传递到控制单元，实时调节床垫，来适应睡眠者，提升用户深度睡眠时间。除了高大上的“黑科技”，也有接地气的小创新。吴鄂说，冬天脚部冰凉是难以入眠的，为此后续的智能系列产品将加入暖脚功能。

面对不断变化的市场需求和激烈的竞争，爱梦集团在积极开源的同时，也同步节流，在供应链端导入“精益管理”。爱梦集团董事副总经理Becky说，生产床头柜，经过皮工剪裁皮料、木工打框架，然后交给扪工，但在扪工操作环节耗时较长，是生产线效率提升的瓶颈。通过精益管理，把扪工操作分解成5个小单元，每位扪工只负责其中一个单元，看似简单的调整，却让该生产线效率提升了19.8%。以前，扪工上岗需要3个月培训试错，现在以小单元分别培训，让培训时间和试错期也大大缩短。经过一系列调整，人员只增加了40人的情况下，爱梦集团上海工厂2021年度产量相较2020年增长66.7%，生产效率总体同比提升26%。

破解阻力：

从销售端开始倒逼内部改革

在转型之路上，有一个重要事件。2021年8月，高瓴资本入主该公司，不仅带来强大的资本支持，也带来数字科技的运营团队与爱梦的共创。高瓴资本缘何控股一家传统制造企业？吴鄂表示，一是高瓴资本看到深圳一流的营商环境和企业充满活力；二是传统企业转型成科技企业有巨大的潜力。“一旦转型成功，企业不仅是卖商品，更是在卖价值。这也是我的梦想。”

爱梦集团旗下品牌大概有4000个专卖店，店长加导购员有1万多人，在这么一个大系统里推行改革并不容易。尽管瞄准了方向，但转型之路并不平坦，转型两年多来，中间经历了许多辛酸苦辣。

在摸索过程中，该公司不断变化策略，找到一些实际有效的推进办法。与一般企业做数字化转型首先投入产线和供应链改造不同，吴鄂想到的办法却是一开始切入到销售的最前线。“数字化是为了降本增效，很多人首先做产线和供应链的数字化改造，但短期内很难看到效果，推行起来就会阻力重重。我就反其道而行之，切入到销售最前线，让销售额有增长，大家看到效果、思想统一了，干劲就更足了。这样可以反过来倒逼企业内部、供应链、生产端来改革。”

吴鄂说，近10年来，该公司累计在中国市场销售了约2000万套床和周边小件等产品，覆盖了1000多万中国家庭使用。尽管目前仍在转型升级，但数字化运营看到了效果：通过B to C带来的销售额已占到公司总销售额的近30%。“下一阶段，公司还会推动供应链工厂的数字化改革。”

发展目标：

用自主品牌自主科技实现超越

通过向科技企业转型，转向智能床赛道，市场前景非常广阔。未来，爱梦将借助自主知识产权的人工智能，整合国内外最前沿技术，升级智能睡眠，实现把睡眠纳入“万物互联”，还可进军大健康、大医疗赛道。

吴鄂说，深圳是创新热土，是营商环境热土，经过10多年的发展积累和不断的科研投入，现在到了要超越的节点。“接下来的5年，我们要用自主的品牌、自主的最新科技实现超越。”

深圳市社会科学院经济所所长董晓远表示，爱梦集团舒达家居的快速发展，离不开深圳一流的营商环境，众多像舒达家居一样的企业，植根深圳，实现高质量发展。他说，过去，该公司通过引进、消化、吸收、再创造，实现快速发展。现在，该公司大力投入科研，研究睡眠科技，立志要为人类的健康做贡献。“站位相当高，体现了一家深圳企业的责任担当。”