徐冉斐：诚信经营5年多 每句承诺都换来病人一口好牙

本文转自：南湖晚报

N文字记者 胡 彧

通 讯 员 夏思悦 郑凯欣

照片由受访者提供

在新仓镇，对于当地居民来说，已经开业5年的徐冉斐口腔诊所一直是他们心中最值得信赖的口腔诊所。洗牙、补牙、种牙、牙齿矫正等一系列口腔服务都能在这里得到满足，不但技术过硬，而且童叟无欺。负责人徐冉斐更以热情服务、诚信经营，真心实意地为有需要的患者解决困难而受到赞扬，是十里八乡诚信经营的典范。

一句承诺让老人有了一口好牙

2018年，徐冉斐辞去新仓医院的工作，在新仓镇上开办了徐冉斐口腔诊所。为了让诚信经营的理念深入人心，她首先做到价格公开透明，在诊所显眼的位置，贴着一张价格表，患者在治疗前做到心中有数，放心就医。

5年来，徐冉斐口腔诊所一直客户不断，价格也基本没有变化，还为老年人、特殊群体适当减免费用，博得人们赞誉。

梅阿婆已经70多岁高龄，徐冉斐还在新仓医院工作时，就是她的老病人，之后徐冉斐成立自己的口腔诊所，梅阿婆也追随而至，经常做一些口腔清洁等服务。由于岁数较大，梅阿婆的牙齿也出现松动脱落等情况，就来到徐冉斐口腔诊所，想要装几颗活动牙。

梅阿婆不但高龄，她还患有尿毒症，无法在装牙之前进行拔牙，需要通过特殊手段给她安装活动牙。“特殊的手段需要对她的残根一根根进行根管治疗，很耗时耗力。”徐冉斐表示，这样非常规的手段，一般的口腔诊所都不愿意做，即使做了，费用也会增加不少。

但看着梅阿婆因为活动牙缺少而进食偏少，人日渐消瘦，徐冉斐当即承诺梅阿婆，不但会用非常规手段帮忙装活动牙，而且费用也保持不变。在她的尽力治疗和梅阿婆的全力配合下，终于在非常规手段下装好了活动牙，让梅阿婆能正常进食，恢复到了之前的体型。

不但如此，在之后的2到3年内，梅阿婆因为尿毒症而并 发牙根发炎等症状，徐冉斐还免费帮忙清理，让梅阿婆没有后顾之忧。

一诺千金解决孩子口腔难题

如果问徐冉斐什么样的客户最难治疗，小孩子肯定榜上有名，因为自控能力差，孩子在治疗时总是很难配合，也给治疗带来了不小难度。

有一次一位家长带着还读在幼儿园的孩子前来就诊。原来孩子已经去过其他医院治疗，但医生给出的说法是孩子的口腔问题很严重，全口牙几乎全有蛀牙，这样的情况需要去杭州、上海等大城市治疗，而且费用要高达几万元。

去杭州、上海来回不方便，再加上费用很高，这位家长就想着在平湖本地寻找靠谱的口腔医生治疗。几经辗转，通过朋友介绍来到了徐冉斐口腔诊所。

经过初步诊断，孩子的情况确实比较严重，治疗也需要更长的时间和精力。为了让家长放心，徐冉斐当即许下承诺，一定会尽自己所能治疗好孩子的口腔问题，还孩子一口好牙。

一开始来治疗，孩子因为陌生而害怕，哭闹、不配合治疗的情况屡屡发生。为此，徐冉斐和同事们使出浑身解数，用礼物哄，逗孩子玩，从而培养起相互之间的感情，让孩子有了亲切感、信任感。慢慢的，孩子对徐冉斐口腔诊所不再陌生害怕，也开始喜欢来到这里，治疗变得顺利起来。

又是经历几个月的时间，孩子的牙齿问题基本解决，保证了孩子的牙齿能够健康咀嚼和生长。不用跑杭州、上海，费用也没有前往大城市治疗那么贵，家长对徐冉斐的治疗赞不绝口，也对她的信守承诺敬佩不已。

信守承诺为残疾人士解决牙齿问题

不但是老人小孩，患有残疾，或是特殊家庭的客户，她也从不区别对待，一样承诺医治。

纪先生虽40多岁，但患有先天的智力残疾，导致心智还处在小孩阶段。当家人带着纪先生来到徐冉斐口腔诊所装活动牙的时候，徐冉斐一开始并不十分愿意。纪先生的家人表示，纪先生虽然智力残疾，但会表达一些情感，当知道家里人不给他安装牙齿的时候，还会伤心流泪。

听了纪先生的情况，看到他家人期许的眼神，徐冉斐还是决定帮这个忙，答应下这份“挑战”。因为纪先生的残疾情况，装牙的时候就很难配合，一直在动来动去，让他张开嘴他闭嘴，让他保持不动他也控制不住。病人不配合，装牙就没法继续，她和同事们就想尽各种办法，像逗小孩一样，自己做一个动作，让对方学习模仿，慢慢地寻找对方安静的时刻再进行装牙工作。

就这样花费了几个月的时间，纪先生的牙齿终于在徐冉斐和同事的通力合作下完成安装和复查，徐冉斐兑现了自己的承诺。此外，考虑到纪先生一家的情况，她非但没有因为装牙难度大而多收费用，还适当进行了减免，献出了一些爱心。

除此之外，徐冉斐也积极和镇、村、社区对接合作，许下承诺每月开展一次义诊活动，提供口腔检查，做好口腔保护宣传。

如今的徐冉斐依旧以自己的诚信为这里的居民带来服务。“只要我答应的，一定会尽力治疗。”