平价商品拯救“破产”景区的启示

5月28日，湖北武汉的李宁带着全家在河南洛阳龙潭大峡谷景区旅游，这里1元的冰棍、2元的矿泉水、2.5元的黄瓜等平价商品，让他对该景区赞不绝口。今年5月起，曾因运营公司资不抵债进入破产程序的河南洛阳龙潭大峡谷景区，因平价商品走红网络。“五一”期间，该景区接待游客9.6万人次，同比增长23%，单日最高接待量达2.3万人次，创历史峰值。此后，景区每天仍有四五千人的客流量，较去年同期有明显增长。（据6月1日《工人日报》报道）

1元冰棍、2元矿泉水、2.5元的黄瓜……8年未涨价，景区餐饮住宿价格也较同类景区低30%，与乡镇标价始终保持一致，洛阳龙潭大峡谷景区确如一些游客所说，“太良心，这样的景区不多了”。

长期以来，景区物价都是游客与舆论关注、热议的话题，景区商品必定贵、景区消费必定高早已是游客的共识，譬如一瓶矿泉水卖5元、一盒方便面卖10元等，均被视为“合理”，只要明码标价。因为景区内的消费有着门票和围墙的阻隔，没有良性竞争，带有一定的垄断性，导致其商品变得“稀缺”。而且，有的景区位置偏僻、海拔高，需要通过挑山工等来运输，人力成本高。除非闹出“天价”商品、餐饮等事件，严重背离价值规律，绝大多数游客对景区的高物价还是能接受。

当然，景区物价过高，还是会消减旅游的愉悦性，给游客带来较大甚至很大的经济负担，损害游客的利益，也可能会损害旅游目的地的声誉和形象。相关调查表明，影响旅游意愿的主要因素是“假期旅游消费价格上涨幅度太大”而自己经济条件不允许。不少人在做旅行规划时，会综合考虑经费、物价、交通、当地特色等因素，在此基础上确定旅游目的地。经费与物价排在前二位就表明，景区物价对游客的出行体验有着显著影响，尤其是年轻人，出游非常注重性价比。

由此来看，洛阳龙潭大峡谷景区售卖平价商品，无疑是明智的。2022年6月，这个“国内首个倒闭的5A级景区”经过破产重组，被新“东家”接管，非但没有涨价弥补亏损，反而“反商业逻辑”，售卖平价商品，用良心价传递“不宰客”信号，重塑游客信任。此后客流量稳步回升，直至今年5月因平价商品走红网络。门票以外的“二次消费”是景区运营的关键，也是影响游客体验的关键。从破产重组到网红“出圈”，龙潭大峡谷景区的成功逆袭并非简单的“卷价格”所致，而是以真诚服务赢得青睐。真诚是最好的营销广告。

近年来，售卖平价商品的景区早有前行者，洛阳老君山连续8年在国庆假期推出“1元午餐”，成为现象级惠民案例；2022年，南宁青秀山风景区启动“景区内外饮食商品一样价”专项行动，被赞为“对高价乱象的纠偏”。这些行动都打破了“景区必贵”的固有做法，提升了游客的体验和景区的口碑，实现用诚意换流量。这种良心价背后的经营哲学值得各景区学习借鉴。要做长久生意，必须多些诚意、杜绝套路。否则，让游客遭遇高价乃至“天价”，只会导致口碑与流量双双下滑。

旅游承载着人们对美好生活的期待，理应以惠民为本。各地更大的行动则在于，推动景区落实门票优惠政策，对景区内商品与服务合理定价；对游客投诉较多、价格水平较高的景区及时开展成本调查或监审，严格规范定价成本，降低偏高价格。（何勇海）