“树墩墩”语音室架设沟通桥梁

本文转自：检察日报

“树墩墩”语音室架设沟通桥梁

山东东平：解答中小学生心理问题1200余人次

本报讯（记者卢金增通讯员郑宇）“同学你好，我叫‘树墩墩’，是山东省东平县检察院‘青菱’未检团队的一员，请问您有什么问题需要我帮助呢？”2月1日，在山东省东平县某中学教学楼，该县检察院研发设立的“树墩墩”语音室，正在帮助寒假中返校值日的初三学生小刘解答问题。

2021年4月，东平县检察院“青菱”未检团队成立。团队成员在办案中发现，辖区校园存在学生以大欺小或称霸称王的现象，不少未成年人心理压力大，不愿与人沟通交流。这些问题多呈现出形式复杂、隐蔽性强的特点，日常预防、发现、处理面临诸多困难。“树墩墩”的创设，就成为解决这些问题的关键“药引”。

检察官们通过前期调研和工作摸索，与泰安市检察技术研究所合作沟通，经过充分测试，于2022年9月正式将“树墩墩”语音室设立在3所中小学，并多次到学校进行操作讲解，旨在为未成年人健康成长保驾护航。

2022年10月11日午后，一声特殊的“召唤”，让检察官们警觉。“树墩墩”语音室传来微微颤抖的声音：“我想成为一个正常的孩子，能听得见声音。我想好好学习，可是我还是学不会，我该怎么办啊……”

在该县城区某中学教学楼，“树墩墩”语音室迅速开启计算功能，第一时间将声音信息及倾向性判断推送给“青菱”未检团队检察官。检察官通过“树墩墩”语音室的云上谈话系统找到小花（化名），了解到她是一个右耳有残疾的女孩，对于声音的捕捉比较吃力，并且性格极为内向，不敢与人交流。但她对学习充满热爱，最近因为学习难度的提升，她跟不上课堂进度，内心产生了厌学情绪。

了解这一情况后，检察官们同班主任及任课老师召开座谈会，详细说明了小花现阶段的情况，并提出调整座位、开展课后心理辅导、主动给予关怀等建议。老师们对于检察官的建议表示认可，检察官也将利用“树墩墩”对小花进行后续心理疏导，助其走出阴霾。

两周后，检察官们收到了班主任的反馈：“小花现在成绩有所上升，这些进步离不开任课老师课后和她的交流沟通，更离不开你们的及时发现和提醒。”

东平县检察院第二检察部主任牛树彦告诉记者，“树墩墩”语音室的设立就是鼓励孩子们“亲自提供”线索，分享自己的秘密。同时，它会第一时间对声音进行诊断分析，形成完整的“倾向”判断，立即传递给“青菱”未检团队检察官。受理线索后，检察官将迅速联合心理咨询师，从多个角度、多个维度进行讨论研究，亲自解答孩子们的问题。当孩子们寻求答案时，回信会随着波动的声纹慢慢显现，让孩子们安心。

截至今年1月底，“树墩墩”语音室已收到来自该县中小学在校生的5000余条信息，受理有价值的涉法问题线索170余条，帮助中小学生解答心理问题1200余人次。“青菱”未检团队对学生反映的涉法问题进行综合分析研判后，为不同年龄阶段未成年人量身定制法治课程，开展法治进校园活动20余场，受教育学生8000余人次。

据悉，该院拟在今年新安装4台“树墩墩”设备，逐步实现全县中小学校全覆盖。