物业承诺不兑现引业主不满

本文转自：西宁晚报

小区公共设施破损严重，消防系统处于瘫痪状态……近日，海宏壹号E区的业主们向本报热线反映，他们小区物业入驻五年来，没有履行维护设施设备等相关约定，并且在2022年8月服务合同到期后迟迟不愿撤离小区，广大业主不知如何是好，希望晚报予以关注。

市民反映

业主韩先生说，现在的物业公司是2017年入驻海宏壹号E区的，该物业接管后，小区内的公共设施不但没有得到维护，反倒破损严重，地下车库人行通道四周的墙砖全部被拆除，供大家休闲的长廊被拆除换成了健身器材，小区西侧的喷泉从2021年就没有喷过水，地下室积水、小区绿化、监控设备损坏等问题也愈发严重。而最让业主担忧的是小区内的消防设施缺失，消防栓箱内的管道都没有水……大家曾向物业反映过以上问题，五年内物业也多次承诺要进行维修维护，但直到去年8月合同到期这些问题依旧存在。

记者调查

1月4日，记者来到海宏壹号E区，看到小区内共有9栋楼，4号、5号、7号等楼内楼梯间及地下室的大多消防栓箱内缺少水带、软管等设施，消防管道打开没有水流出，一些消防栓箱内没有放置灭火器，报警装置无法正常使用，消防设备处于瘫痪状态。小区西侧的喷泉四周的地砖和木栈道磨损严重，用绿网遮盖了起来，喷泉内堆放着拆除的水泥柱。4号楼前绿化带内满是各种垃圾，损坏的景观灯随意丢弃在草坪上，多棵树木枯死……记者在业主委员会与物业签订的服务合同中看到，物业公司入驻小区后承诺会按计划对小区消防系统进行整改，并对围墙、公共设施设备等进行维修和养护，但并没有履行承诺。

业主委员会负责人说，签订合同的这五年中他们曾多次与该物业沟通小区存在的各种问题，但物业的承诺次次成空，业主们对此很不满。去年8月服务合同到期后，业主委员会经社区同意通过电话方式在小区内进行了民意调查，有74.9%的业主参与了调查，其中有52%的业主表示不愿再继续留用该物业，同意委托业主委员会选聘新的物业公司。

小区物业负责人解释说，消防系统在他们入驻时就无法使用，属于历史遗留问题，而且物业服务合同在2022年8月9日到期，当时由于疫情无法召开业主大会进行表决。他们希望继续为小区服务，并将存在的问题列入今年的工作计划。

部门答复

就此，记者联系到市住房保障和房产管理局物业管理科，工作人员说，物业合同到期后，如果业主委员会没有签订新的物业公司，继续履行原合同。如果业主想要更换物业公司，需组织2/3以上的业主召开业主大会进行表决，有半数以上业主同意即可更换物业。针对消防系统的问题，城西区消防大队已对其下达整改通知，责令其限期整改。辖区物业管理部门会不定期对小区进行抽查，一经发现问题会责令整改。

记者 毓洛