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物业承诺不兑现引业主不满

类别:社会 发布时间:2023-01-09 06:40:00 来源:每日看点快看

本文转自:西宁晚报

小区公共设施破损严重,消防系统处于瘫痪状态……近日,海宏壹号E区的业主们向本报热线反映,他们小区物业入驻五年来,没有履行维护设施设备等相关约定,并且在2022年8月服务合同到期后迟迟不愿撤离小区,广大业主不知如何是好,希望晚报予以关注。

市民反映

业主韩先生说,现在的物业公司是2017年入驻海宏壹号E区的,该物业接管后,小区内的公共设施不但没有得到维护,反倒破损严重,地下车库人行通道四周的墙砖全部被拆除,供大家休闲的长廊被拆除换成了健身器材,小区西侧的喷泉从2021年就没有喷过水,地下室积水、小区绿化、监控设备损坏等问题也愈发严重。而最让业主担忧的是小区内的消防设施缺失,消防栓箱内的管道都没有水……大家曾向物业反映过以上问题,五年内物业也多次承诺要进行维修维护,但直到去年8月合同到期这些问题依旧存在。

记者调查

1月4日,记者来到海宏壹号E区,看到小区内共有9栋楼,4号、5号、7号等楼内楼梯间及地下室的大多消防栓箱内缺少水带、软管等设施,消防管道打开没有水流出,一些消防栓箱内没有放置灭火器,报警装置无法正常使用,消防设备处于瘫痪状态。小区西侧的喷泉四周的地砖和木栈道磨损严重,用绿网遮盖了起来,喷泉内堆放着拆除的水泥柱。4号楼前绿化带内满是各种垃圾,损坏的景观灯随意丢弃在草坪上,多棵树木枯死……记者在业主委员会与物业签订的服务合同中看到,物业公司入驻小区后承诺会按计划对小区消防系统进行整改,并对围墙、公共设施设备等进行维修和养护,但并没有履行承诺。

业主委员会负责人说,签订合同的这五年中他们曾多次与该物业沟通小区存在的各种问题,但物业的承诺次次成空,业主们对此很不满。去年8月服务合同到期后,业主委员会经社区同意通过电话方式在小区内进行了民意调查,有74.9%的业主参与了调查,其中有52%的业主表示不愿再继续留用该物业,同意委托业主委员会选聘新的物业公司。

小区物业负责人解释说,消防系统在他们入驻时就无法使用,属于历史遗留问题,而且物业服务合同在2022年8月9日到期,当时由于疫情无法召开业主大会进行表决。他们希望继续为小区服务,并将存在的问题列入今年的工作计划。

部门答复

就此,记者联系到市住房保障和房产管理局物业管理科,工作人员说,物业合同到期后,如果业主委员会没有签订新的物业公司,继续履行原合同。如果业主想要更换物业公司,需组织2/3以上的业主召开业主大会进行表决,有半数以上业主同意即可更换物业。针对消防系统的问题,城西区消防大队已对其下达整改通知,责令其限期整改。辖区物业管理部门会不定期对小区进行抽查,一经发现问题会责令整改。

记者 毓洛

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