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农行济南历下解放路支行：暖心服务外籍客户，传递跨境情谊
类别：财经 发布时间：2025-02-22 14:59:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，一位印度留学生手持一张褶皱的跨境汇款单，走进农行济南历下解放路支行的营业大厅。大堂经理经理见状，立即上前迎接并询问客户需求。在了解到其需求后，大堂经理将客户引导至高柜办理业务，柜面工作人员与内勤行长协同合作，凭借流利外语与客户沟通。考虑到专业术语理解困难，工作人员还手绘流程图解，清晰展示业务流程，并在业务办理过程中仔细确认关键信息，最终成功帮客户完成业务办理。业务办理完成后，这位外籍客户频频道谢，并留下两颗杏仁糖以表感激。
农行济南历下解放路支行的员工，以扎实的专业能力跨越语言障碍，用实际行动诠释金融服务的真谛，让暖心服务跨越国界。网点将持续完善跨境业务服务机制，从优化流程到强化培训，全方位提升客户服务体验。
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快照生成时间：2025-02-22 17:45:04
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