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农行济南历下解放路支行:暖心服务外籍客户,传递跨境情谊

类别:财经 发布时间:2025-02-22 14:59:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,一位印度留学生手持一张褶皱的跨境汇款单,走进农行济南历下解放路支行的营业大厅。大堂经理经理见状,立即上前迎接并询问客户需求。在了解到其需求后,大堂经理将客户引导至高柜办理业务,柜面工作人员与内勤行长协同合作,凭借流利外语与客户沟通。考虑到专业术语理解困难,工作人员还手绘流程图解,清晰展示业务流程,并在业务办理过程中仔细确认关键信息,最终成功帮客户完成业务办理。业务办理完成后,这位外籍客户频频道谢,并留下两颗杏仁糖以表感激。

农行济南历下解放路支行:暖心服务外籍客户,传递跨境情谊

农行济南历下解放路支行的员工,以扎实的专业能力跨越语言障碍,用实际行动诠释金融服务的真谛,让暖心服务跨越国界。网点将持续完善跨境业务服务机制,从优化流程到强化培训,全方位提升客户服务体验。

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