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建行潍坊坊子支行:贴心服务老年客户

类别:社会 发布时间:2025-06-12 16:27:00 来源:大众网

大众网记者 徐浩 通讯员 郎晓凡 潍坊报道

6月4日上午9时许,一位行动不便的老年客户独自拄拐进入建设银行潍坊坊子支行网点,因体力不支瘫倒在地。大堂经理第一时间上前将老人搀扶到轮椅上,询问老人身体情况无大碍后,为老人端上一杯热水,询问老人业务需求。经沟通得知,老人需支取养老金用于生活开支,但对银行业务不熟悉,且子女均在外务工并无人陪同。得知此情况,网点立即开启“绿色通道”,将老人推到无障碍柜台(爱心窗口)办理业务,减少排队时间。事后老人对建设银行潍坊坊子支行服务表示高度认可,多次致谢并提及“感受到家人般的温暖”。

离开时,轮椅碾过地面的沙沙声与大堂的业务声交织。阳光穿过玻璃,在老人佝偻的背上织出金色的网。这或许只是平凡的日常,却让大家明白:当我们善于发现客户需求,当规则裹上柔软的外衣,每一次指尖的触碰都能传递滚烫的温度。那些藏在褶皱里的故事,终会被善意轻轻熨烫平整。

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快照生成时间:2025-06-12 17:45:03

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