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贴心服务 暖心同行
本文转自：太原晚报
贴心服务 暖心同行
原光辉 4月23日，我乘四川航空公司的航班，由三亚平安回并。一路上，多亏了大家对我的关照，让我倍感温暖。
郑老师，是同小区的老乡，热情地把我送到三亚凤凰机场航站楼，看着我与同行的老乡会合，她才匆匆地走了。
我们这次同回太原的老乡共5人。我90岁，70岁以上两人，60岁以上两人。其中，有一位是残疾人，还有一位哮喘病人。这次出行，67岁的柳青负责安排我们的行程。从办登机卡到托运行李；从办高龄伤残乘轮椅手续、领着大家安检到登机，都是她在忙前忙后。她办事干脆利落，为我们服务从不叫累，也无怨言。同行的一个人，把一只箱子落在检票口，还是她给找回来的。一路为我们操心，直到把我们交给太原来接机的子女，她才离去。
这次回太原，更让我感动的是航空公司为老、弱、病、残提供免费轮椅服务。我这已是第二次享受到这项服务。这次的服务更使我感动，因为我上次经历是从安检开始，经平坦的地面和封闭的廊桥直进机舱就座，比较容易。而这次在凤凰机场登机，却难坏了推轮椅的机场人员。检票后先推入摆渡车，停在轮椅专停区。摆渡车在机场行驶十几分钟到达乘机点，然后把轮椅推上一个不太高的电梯。电梯停在一辆特殊用途的汽车尾部。电梯上升至与汽车持平时，将轮椅推进汽车。汽车能升降，升至机舱入口处再将轮椅推入机舱，空乘搀扶我入座。整个过程，机场服务人员都会提醒注意安全。
到达太原后，机场服务人员，从机舱座位把我接上，乘坐轮椅通过廊桥，到达取行李转盘处取行李，并送出接站口，直至见到了来接站的亲属才离开。
从三亚凤凰机场到太原武宿国际机场，工作人员无微不至地照顾我，胜似儿女。他们用真心和热忱，用心守护每一位旅客的安全，让我倍感温暖。
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快照生成时间：2024-05-17 08:45:04
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