用脚步让服务升级 用实干让幸福升温

本文转自：沈阳日报

铁西区重工街道第一城社区党委书记姜洋：

用脚步让服务升级 用实干让幸福升温

我从事社区工作十年，始终把服务群众当作“第一责任”，积极探索紧扣时代的工作新思路、新载体，提升居民的获得感和幸福感。作为第一城社区党委书记，我不断完善自身，积极破解居民难题，探索出了党建引领基层治理经验，使“两邻”理念在社区这片热土上，得到广大群众的认可和拥护。

做优社区

织密队伍建设“人才网”

党的工作最坚实的力量支撑在基层，我深知抓好基层队伍建设是基层治理的重要基础。在日常工作中，除了统筹各项事务外，我更看重培养社区人才队伍。一方面，我每周为全体社工开展一次能力提升培训，其中，“先处理情绪还是先处理事情”“玩转ppt，工作效果不用愁”等学习交流会获得良好反响。另一方面，以社工助跑集结营、社工说民情等载体为抓手，通过社工擂台、互动交流等方式，促进每一名社工做到包片底数清、政策业务通。我还邀请劳动模范、老党员、退休社区工作者等到社区作经验交流，帮助社区工作者丰富经验、提升本领。在充分调研的基础上，我与班子成员提出了“社工楼长”的工作思路，即社区14名社工，结合传统包片任务，每人担任为期一个月的楼长，熟悉每户居民的户籍、年龄、就业、保障、邻里关系等情况，更高标准地掌握该楼“装户图”。

做活治理

解锁自治内生动力“新密码”

基层治理是社会治理的“最后一公里”，也是群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。今年，我联合班子成员成立“一城好瓣”社区营造中心，建立“一城好瓣”志愿服务体系，以“一城好瓣”微积分为抓手，健全志愿服务激励机制，引导居民互帮互助，解决居民生活诉求。按照“一人一表、一事一记、量化积分、动态管理”的原则，对居民参与社区自治进行实时管理，创新采用“王者荣耀”积分榜模式和“五星好评”加分机制，使辖区内“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的精神蔚然成风。同时，我注重将辖区的社会资源进行整合，通过商户让利、养老机构补贴及社区福利活动等形式承兑积分，让居民的志愿服务成果得到生态化循环。通过“一城好瓣”微积分，发挥“党员+近邻”双重作用，提升公众参与意愿和能力，激活基层治理善治动能，绘就基层治理新底色。

做强服务

打造凝聚民心的“强磁场”

我始终不渝地把为居民服务、帮助困难群众作为社区工作的重要内容。第一城社区一共14个网格，我在每个网格配备一名“网格主理人”，同时为每人准备了一本“民情日记”。“网格主理人”在日常走访过程中，注重收集群众诉求等社情民意，小到家长里短、大到项目工程，事无巨细，及时掌握重点人群、重点问题，针对社区重点工程项目耐心倾听居民代表的意见与建议，并一一做好登记。

前不久，社区干事周洋就充分发挥了一名“网格主理人”的作用。一天，他接到居民紧急求救电话，自己网格的李奶奶在家中昏倒，周洋立即带领社区团队赶往现场，并快速对李奶奶进行了初步救治，同时联系救护车以及派出所民警，与团队成员协作，帮助李奶奶脱离了生命危险。在辖区内，我带着民情日记平均每天都走一万多步，就是这一万多步，让社区的氛围一天天变得更加和谐。

沈阳日报、沈报全媒体