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宁波银行温州分行 提升金融网点服务能力
本文转自：温州日报
本报讯 （记者 林迎颖） 随着经济发展，居民的金融需求日益增加，随之对网点及周边金融服务能力的要求也在增加。日前，宁波银行温州分行持续推动网点服务能力提升，不断升级厅堂软硬件设施，优化窗口服务流程，为群众打造舒适金融服务环境，提供有温度的金融服务。 “现在来银行，再也不怕字看不清了，很方便。”近日，市民王老伯在宁波银行温州分行办理了柜面业务后，对适老服务大大点赞。近年来，在持续推进适老化建设中，宁波银行温州分行提供温暖、贴心、便捷的服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。 据该行工作人员介绍，目前，通过增配升级厅堂设施，为自助机具增加语音播报、大字展示功能，设立迷途老人帮扶点、爱心窗口、无障碍卫生间等，全面提升客户体验。优化软件服务，开发手机银行APP关爱版，增加客服热线老年人一键进线功能。另外还优选温州本地员工服务老年客户，保障沟通无碍，为行动不便的老年客户提供上门服务，解决老年客户签字难、交流难、操作难三大难题。 此外，该行积极承担金融机构社会责任，为更好地迎接杭州亚运会，开展优化现金服务宣传，切实做好现金服务保障工作。该行多部门设置亚运金融服务应急处理联络人，员工实地深入周边商户，发放迎亚运现金服务倡议书，宣传相关现金政策，做好小面额及残损币的兑换服务，帮助市场落实“有零找，有钱换”的现金流动保障，优化现金流通环境，切实满足亚运会、残运会期间境内外人员现金服务需求。
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快照生成时间：2023-07-27 18:45:04
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