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为促进实现医保服务事项“家门口”可办,医保业务“一站通办”,微山县高楼乡聚焦“高效办成一件事”,积极促进医保业务高效办理,进一步提升群众对医保便民服务的满意度。
瞄准群众需求,同频共振“集成办”。通过窗口、人员、业务“三整合”,坚持“六个统一”标准,全面推行“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的“综合柜员制”服务模式,结合前台不分事项、不分险种一窗受理,后台分半联办,实现“医保一件事”线下一窗办。通过集成、归并重叠的流程和业务,简化流程,“零材料”办理,今年以来,窗口已受理即时办结事项98件。
加强部门协同,医保服务“一网办”。加强与大数据、税务、公安、卫健、人社等部门联动协作,通过数据共享、流程再造,推进医保码全流程应用。有序开展医保码应用宣传,向参保群众展示用医保码挂号、就诊、取药等全流程的就医过程,让群众享受到了“免带卡、不排队、秒支付”的便捷服务。截至2024年12月,高楼乡共计开展相关政策宣传12场,发放资料5000余份。
推动信息共享,异地就医“免申办”。推进异地就医直接落地结算,拓展跨省直接结算定点医疗机构,完成系统信息维护,为参保群众提供更加便捷高效、贴心暖心的医保经办服务。目前,在省外就医时,参保群众可以选择在“国家医保服务平台”APP、微信小程序等渠道进行线上备案,提交申请后系统自动完成备案,即时办结,有效推进了医保“高效办成一件事”,让更多群众在异乡更有“医”靠。截至目前,高楼乡累计异地报销105人次,合计报销273319.68元。
下一步,高楼乡将继续把“高效办成一件事”的工作要求及理念融入医保工作实际,进一步营造医保领域便民服务良好氛围,加强参保群众对高楼乡医疗保障事业的认同感、幸福感。
(通讯员 张晓晗)
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快照生成时间:2024-12-31 17:45:07
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