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中国消费者报郑州讯(记者耿记安)消费者购买的车辆半年多故障频仍,厂家委托4S店检修和系统升级20多次仍然解决不了问题。消协出面调解,消费者获赔2万元,终使纠纷化解。
河南省周口市的消费者赵先生于2022年10月在一家4S店购买一辆家用轿车,自提车后,该车辆频繁出现辅助驾驶、中控屏幕等系统故障,前后共委托4S店检修和系统升级20多次,给赵先生的出行和生活带来了极大的不便和困扰。因此,赵先生向4S店提出退车并赔偿各项损失的诉求,并多次与4S店和厂家进行沟通,没有得到满意的回复。
无奈之下赵先生向周口市消费者协会进行了投诉。周口市消协接到投诉后,到4S店进行情况调查,面对面的进行沟通调解,最终使双方达成协议:4S店和厂家共同补偿消费者赵先生误工费、车辆使用费、检修过程中所产生的费用2万元,并继续依照家用汽车“三包”规定为赵先生提供售后服务。
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快照生成时间:2023-08-11 00:45:12
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