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2023年福建受理4050件旅游投诉 福州332件

类别:社会 发布时间:2024-01-17 13:51:00 来源:福州新闻网

福州新闻网1月17日讯 (记者 朱丽萍)2023年,福建省旅游投诉主要集中在哪里?1月17日,记者从省文旅厅获悉,2023年,全省共接到涉旅投诉6323件,正式受理4050件,其中福州332件。在正式受理的投诉中,投诉旅行社3015件,占受理件数74.45%。

2023年,全省共接到涉旅投诉6323件。其中,全省各级旅游投诉受理机构共收到涉旅投诉6155件(答复各类咨询和反映情况2091件,正式受理4050件,不予受理14件),分流给相关旅游市场综合监管部门涉游投诉168件。

在正式受理的4050件旅游投诉中,福州占332件。投诉旅行社3015件,占受理件数74.45%;投诉景点653件,占受理件数16.12%;投诉饭店241件,占受理件数5.95%;投诉在线旅游企业29件,占受理件数0.72%;投诉导游24件,占受理件数0.59%;其他投诉88件,占受理件数2.17%。国内游投诉4010件,占受理件数99.01%;出境游投诉40件,占受理件数0.99%。

据悉,4050件旅游投诉已结案4009件,结案率98.99%,为游客挽回经济损失364.31万元。其中,符合快处条件的旅游投诉2735件,7天内结案率100%,快处案件赔偿金额302.28万元。

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快照生成时间:2024-01-17 15:45:10

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