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鲁网3月18日讯3月10日,建设银行潍坊潍城支行营业室大厅内,一位男性外籍客户面露难色地在自助机前徘徊,大堂值班的网点经理见状立即热情上前接待,用流利英语与他交流,原来,该客户是一位初到潍坊某高校任职的美国籍教师,想来银行开立一张借记卡作为工资卡使用,但初入银行网点担心交流有障碍,在营业厅内略感迷茫。简短交谈后,网点经理将其引导至柜台,全程耐心陪伴,详细解答客户疑问,并逐项指导客户填写表单,办理开卡业务。
办理业务期间,柜员用优质服务化解了客户语言不通、流程不熟等问题。业务办理后,网点经理还贴心地向该位客户介绍了银行卡支付取现方式、外币结售汇等业务,客户竖起大拇指点赞网点高效服务,连声道谢后离开。
建设银行潍城支行将持续全方位提升客户服务体验,让更多的外籍客户感受到建行“无国界”的优质服务,用扎实的专业能力和热情服务态度,致力于为广大客户提供安全、可靠、便捷的金融服务。(通讯员 刘晓菲)
责任编辑:赵岳
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快照生成时间:2025-03-18 14:45:02
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