宽仁先锋老年患者关爱驿站：“惠老”又“慧老”

本文转自：人民日报客户端

王欣悦 陈英 向秋月

“您好罗嬢嬢，我是重庆医科大学附属第二医院老年科的护士，根据我们医院医生的综合评估，您要再到我们门诊来复诊一下，您什么时候有空，我帮您预约挂号……”7月21日上午，重医附二院老年综合评估门诊的罗洁护士对着平板电脑上的评估清单挨个电话随访。

患有脑血管疾病、胃病和颈椎病的68岁老人罗琼英一接到电话便恍然大悟：“哎呀，我都搞忘该复查了！”

根据老人病情，在常规流程下她要到三个科室挂号看病，后期要定时随访更是不易。罗琼英老人没想到，“你们号都帮我挂号了！”

主题教育开展以来，重医附二院聚焦老年患者多病共存、多重用药、多次住院等急难愁盼问题，创新打造宽仁先锋老年患者关爱驿站。

重庆医科大学附属第二医院党委书记王大刚介绍：“‘关爱驿站’通过开设“老年专属”的综合评估门诊、智慧评估系统、挂号看病“专门窗口”、免费陪诊等措施，提供“一站式”就诊服务，让精细化的智慧医疗惠及更多群众。”

值得一提的是，‘关爱驿站’开设的“老年综合评估门诊”，通过上线的自主研发系统——“老年综合评估智能软件系统”可记录保存患者就诊时的检验检查数据、用药信息，依托特定的模型生成一份患者专属的评估报告和前中后期干预措施，医生借此可便捷地对每一位患者进行标记和全程管理，该随访时不漏一人。

同时，患者端登录该系统后，既可查询报告和用药指导，还可预约免费陪诊服务。重医附二院门诊护士罗洁介绍：“患者可以选择线上给我们打电话预约，在现场看到有需要的患者，比如行动不便、异地就医的患者，我们都可以对他进行第一时间的帮助和陪护。”

得益于宽仁先锋老年患者关爱驿站的开设，不少像罗琼英老人一样享受到重医附二院的精细化医疗服务。

xx岁的张思文老人接受了“关爱驿站”提供的血压仪器、哑铃、弹力带等康复服务后住院时间缩短了2天；90岁高龄的刘大爷由“关爱驿站”的护士全程陪同检查、领药后情不自禁地说：“如果没得你们，我又只有耽搁娃儿上班时间了”......

记者看到，在重医附二院，处处都有宽仁先锋老年患者关爱驿站“老年专属”的元素。门诊处，设置老年患者专用挂号、缴费、取药窗口；大厅及各楼层科室，设有醒目的老年患者服务专岗，专岗人员佩戴绶带上岗，引导老人挂号、检查、缴费、取药等；住院部，建有“适老病房”，房间内配置了轮椅、放大镜、助行器、吹风机、提示板、感应灯等物品，点点滴滴渗透着用心、细心、暖心的医疗服务理念。

数据显示，每年，重医附二院老年病科的门诊量平均在4万人次，住院患者达3500人次。智慧化的“老人专属”服务，让门诊患者折返跑趟的时间减少21.5%，住院患者平均住院日减少至8天左右。

重医附二院党委书记王大刚表示，医院在深入开展主题教育中，我们已建成11个“宽仁先锋老年患者关爱驿站”和“红岩先锋健康加油站”，通过智慧医疗与人文关怀惠及老年患者，赢得高度认可，接下来，医院将结合患者需求，推出更多惠民暖心举措。