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农行潍坊分行营业部成功堵截电信网络诈骗，守好客户“钱袋子”
近日，潍坊分行营业部成功识别并拦截一起电信网络诈骗事件，守护了客户赵大姐的资金安全。
当日，客户赵大姐来到潍坊分行营业部申请提升转账额度，称手机上有个投资项目，担心投晚了少赚钱。农行大堂经理在与赵大姐沟通交流中，凭借专业的风险意识和敏锐洞察力，察觉情况异常，立刻呼叫主管协助查看。经系统查询，发现客户账户存在资金冻结情况，且在反诈一体化系统内显示为红码，这一异常信号让大堂经理反诈警惕性瞬间拉满。
为摸清风险源头，大堂经理询问赵大姐投资渠道。赵大姐表示是朋友推荐，下载了名为“merckco”的APP进行投资。出于对客户负责、对风险排查的严谨态度，大堂经理进一步向赵大姐了解该APP投资模式，并尝试在APP内查询相关发行公司，结果并未查到合法合规的发行主体。经深入核实，确认该APP系冒充默沙东医药公司，以刷单返利为诱饵，诱导用户充值，典型的电信网络诈骗手段。
考虑到赵大姐年龄较大，对诈骗套路识别能力弱，为避免其资金流失，分行营业部员工迅速行动。一方面第一时间拨打110报警电话，寻求警方支持；另一方面，以办理业务需要为由，将赵大姐引导至柜台，通过合理拖延业务办理时间，等待警方到来。最终，在东关派出所民警协助下，分行营业部工作人员向赵大姐清晰说明了情况，成功让赵大姐意识到遭遇诈骗，及时“唤醒”，避免了资金损失。
此次事件中，农行员工敏锐的风险洞察、专业的反诈素养，以及快速联动警方的高效行动，成功堵截电信网络诈骗，守护了客户“钱袋子”，彰显了金融机构在反诈防诈工作中筑牢防线、守护群众财产安全的担当与成效。（作者 彭垚）
责任编辑：张子川
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快照生成时间：2026-03-13 14:45:01
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